수요 워크플로우
요구 워크플로우는 초기 접수부터 평가 및 승인, 다운스트림 실행에 이르기까지 요청의 수명주기를 정의합니다. 이러한 구조화된 접근 방식을 통해 자원이 투입되기 전에 각 요청이 일관되게 평가되고, 비즈니스 목표에 부합하며, 올바른 프로세스로 지원됩니다.
워크플로우 개요
수요 관리를 위한 엔드 투 엔드 수명주기는 다음 표에 설명되어 있습니다. 이 워크플로우를 통해 수요가 점진적으로 구체화되고 확인되며 비즈니스 및 전략적 목표에 부합하는지 확인할 수 있습니다.
주:
요구 워크플로우 개요 표에서는 기존의 요구 관리 프로세스를 설명합니다. 사용자 지정 플레이북을 정의하여 조직의 요구 사항에 따라 상태와 활동을 사용자 지정할 수 있습니다.
| 작업 | 설명 | 관련된 요구 상태 | 관련된 역할 |
|---|---|---|---|
| 요구 생성 | 요구는 서비스 카탈로그, 아이디어 포털을 통해 시스템에 입력되거나 요구 관리자가 직접 입력합니다.
|
초안 | 비즈니스 사용자, 요구 관리자, 요구 사용자 |
| 요구 상세 정보 완료 | 요구 관리자 또는 수요 사용자가 필요한 세부 정보를 검토하고 추가합니다. 필요한 경우 수요 관리자는 수요 작업을 생성하고 할당하여 추가 정보를 수집할 수 있습니다. 기본 요구 상세 정보가 추가되면 요구가 초안에서 제출 상태로 이동됩니다. |
초안 → 제출됨 | 수요 관리자, 수요 사용자 |
| 요구 구체화 및 마무리 | 요구 관리자는 필요한 모든 정보(규모, 영향, 비즈니스 케이스, 타임라인, 자원, 비용/이점, 이해 관계자 레지스트리, 전략 조정)를 완료합니다. 필요할 때마다 작업을 할당하거나 SME(실무 전문가) 지원을 요청할 수 있습니다. | 제출됨 | 요구 관리자 |
| 요구를 검사로 이동 | 요구 관리자가 수요를 검사로 전환합니다. 평가는 검사 상태가 되면 요구의 점수를 매기기 위해 이해 관계자에게 전송됩니다. |
제출된 → 심사 | 요구 관리자 |
| 평가 완료 | 이해 관계자가 점수 매기기를 위한 평가를 완료하고 제출합니다. | 평가 | 이해 관계자 |
| 요구를 적격으로 이동 | 필요한 평가가 제출되면 요구가 적격 상태로 전환됩니다.
|
심사 → 자격 충족 | 수요 관리자, 수요 관리용 넥스트 경험 |
| 요구 검토 | 이해 관계자가 승인 또는 연기 요구를 검토합니다. | 자격 만족 | 이해 관계자 |
| 요구 승인/연기 | 요구 관리자는 수요를 승인됨(실행을 위해 앞으로 이동) 또는 연기됨(연기됨 상태로 이동)으로 설정합니다. | 적격 → 승인됨/연기됨 | 요구 관리자, 요구 승인자 |
| 요구를 전략적/운영 엔터티로 변환 | 요구가 승인되면 요구 관리자는 프로젝트, 개선 사항 또는 엔터프라이즈 애자일 계획 수립 (EAP) 엔터티와 같은 선택한 엔터티를 생성합니다. 생성된 엔터티는 요구 기록의 범주 및 유형 필드에 있는 값을 기반으로 합니다. 생성된 기록 유형에 따라 요구 데이터가 생성된 엔터티로 마이그레이션됩니다. |
승인함 | 요구 관리자 |
| 수요 완료 | 요구 종결 필드의 선택에 따라 변환된 엔터티가 완료되면 요구가 자동으로 완료되거나 어떤 상태에서든 요구 관리자가 수동으로 완료됩니다. | 승인됨 → 완료됨 | 수요 관리자, 수요 관리용 넥스트 경험 |