인스턴스의 여러 에이전트 업그레이드

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 인스턴스에서 에이전트의 선택적 업그레이드를 수행할 때 한 번에 업그레이드할 여러 인스턴스를 선택할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    지원되는 운영 체제는 Windows 및 Linux입니다.

    에이전트 클라이언트 수집기 설치는 https://install.service-now.com/ URL에 액세스해야 합니다. MID 연결 에이전트는 (https://<MID-WEBSERVER-URI:PORT>/STATIC/acc_installers/agent-client-collector)에서 MID 서버 설치 관리자를 다운로드할 수 있습니다.

    에이전트를 업그레이드할 버전을 선택합니다.
    1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 속성 > 모든 속성.
    2. 새로 만들기를 선택합니다.
    3. 다음 값을 할당합니다.
      • 이름 = sn_agent.agent_upgrade_version
      • 유형 = 문자열
      • 값 = 업그레이드할 버전 번호(<major_version.minor_version.patch_version> 형식) 예: 4.3.2
    4. 제출을 선택합니다.
    버전을 선택하지 않으면 에이전트가 현재 에이전트 클라이언트 수집기 프레임워크 범위가 지정된 앱 버전으로 자동 업그레이드합니다.

    MID가 없는 에이전트로 작업할 때는 에이전트가 CDN(콘텐츠 배달 네트워크)에 연결되어 있는지 확인합니다. 자세한 내용은 CDN(콘텐츠 전송 네트워크)을 사용하여 MID 없는 업그레이드를 수행할 때 프록시 구성 문서를 참조하십시오.

    필요한 역할: agent_client_collector_admin

    이 태스크 정보

    업그레이드를 위해 한 번에 최대 20개의 에이전트를 선택할 수 있습니다. 많은 수의 에이전트를 업그레이드하려면 소프트웨어 배포 도구에 통합합니다 에이전트 클라이언트 수집기 .

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 에이전트 클라이언트 수집기 > 에이전트.
    2. 업그레이드할 에이전트 옆에 있는 확인란을 선택합니다.
      에이전트를 최대 20개까지 선택할 수 있습니다.
    3. 선택한 행에 대한 작업... 상자에서 에이전트 업그레이드를 선택합니다.
    4. 확인 대화 상자에서 업그레이드를 선택합니다.