구성 관리 데이터베이스(CMDB)에서 온프레미스, 클라우드, 서버리스 인프라의 변경 내용을 추적합니다.
, 소프트웨어 자산 관리, 고객 서비스 관리(CSM), 보안 운영및 를 포함한 변경 관리제품에 대한 ServiceNow 정확한 데이터와 관계 뷰로 강력한 기반을 설정합니다.
사용 사례의 디스커버리 주요 기능
작업을 설정하고 관리 디스커버리 합니다.
IT 자원 및 종속성 한눈에 봅니다.
검색된 IT 자원을 확인하는 쿼리를 작성합니다.
하나의 대시보드에서 PKI(공개 키 인프라) 인증서를 관리합니다.
디스커버리 사용 사례 결과
이 CSDM 프레임워크는 인프라 및 소프트웨어 CI가 애플리케이션 서비스, 비즈니스 애플리케이션 및 자산과 같은 다른 영역과 어떻게 관련되는지에 대해 규정된 모델을 제공합니다 디스커버리 .
서비스 매핑 사용 사례
애플리케이션 서비스는 API를 사용하여 수동으로 생성하거나 검색하여 서비스 매핑 생성할 수 있습니다. 모든 애플리케이션 서비스는 생성 방법에 관계없이 매핑된 애플리케이션 서비스 테이블 [cmdb_ci_service_discovered]에 저장됩니다.
서비스 매핑 사용 사례 결과
서비스 매핑는 일관되고 자동화된 접근 방식으로 모델의 CSDM 논리적 계층을 의 실제 모델 CICMDB에 연결하는 중요한 측면 CSDM 을 자동화합니다. 이 방법을 사용하면 비즈니스 애플리케이션을 보다 효과적으로 관리할 수 있습니다. 또한 이 접근 방식을 통해 영향 평가 및 분석을 위한 비즈니스 애플리케이션의 모델링을 자동화할 수 있습니다. 영향 평가 및 분석의 경우 , , 인시던트 관리또는 CMDB 쿼리 작성기를 포함한 변경 관리다양한 ServiceNow 제품을 사용할 수 있습니다.
그림 1. 애플리케이션 서비스 플로우
운영자 작업 공간의 애플리케이션 서비스 뷰
애플리케이션 서비스의 수명주기 상태를 지정할 수 있습니다. 운영 수명주기 상태의 애플리케이션 서비스는 AIOP(Artificial Intelligence for IT Operations) 워크플로우와 같은 관련 워크플로우의 서비스 맵에서 사용할 수 있습니다.
에서 중요도와 운영자 작업 공간같은 서비스에 대한 정보를 볼 수 있습니다.그림 2. 운영자 작업 공간
