벤치마크 사용

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 회사가 벤치마크 동종 업계와 성과를 비교할 수 있도록 회사의 애플리케이션을 구성합니다. 언제든지 옵트아웃 벤치마크 할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    벤치마크 비교 데이터를 정확하게 관리하려면 프로덕션 인스턴스에서만 벤치마크를 옵트인할 수 있습니다.

    필요한 역할: sn_bm_client.benchmark_admin

    이 태스크 정보

    벤치마크 이(가) 기본적으로 인스턴스에 설치됩니다. 애플리케이션과 함께 설치됩니다.ITSM 성공 대시보드 애플리케이션에 옵트인하여 활성화 벤치마크 합니다.

    6개월 동안의 전체 데이터는 옵트인한 후 사용할 수 있습니다. 사용 가능한 경우 인스턴스에 해당하는 데이터도 포함됩니다.
    주:
    인스턴스에 대한 과거 데이터는 이전 릴리스에서 업그레이드한 벤치마크 사용자만 사용할 수 있습니다.

    프로시저

    1. 안내 설정 또는 성공 대시보드를 사용하여 옵트인 벤치마크 합니다.
      사용수행할 일
      안내 설정
      1. 다음으로 이동 지속적 개선 > 관리 > 안내 설정.
      2. 벤치마크 사용 섹션으로 이동하여 구성을 선택합니다.
      ITSM 성공 대시보드
      1. 다음으로 이동 모두 > 성공 대시보드 > 시작.
      2. 성공 대시보드 관리자 콘솔에서 벤치마크를 찾아 구성을 선택합니다.
    2. 벤치마크 구성 페이지의 벤치마크에 옵트인 섹션에서 옵 트인 합의 링크를 선택합니다.
    3. 옵트인 합의를 읽은 다음 확인을 선택합니다.
    4. 예, 동의/동의 옵트인 합의 확인란을 선택하여 옵트인 합의를 인정합니다.
    5. 옵트인을 선택합니다.
      구성 페이지가 벤치마크 나타나고 벤치마크 인스턴스에서 활성화됩니다.

    다음에 수행할 작업

    1. 사용자에 대한 벤치마크 역할 할당
    2. KPI 참여 구성

      각 범주에 사용할 수 있는 벤치마크 KPI에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 벤치마크 KPI.