중요 인시던트 워크벤치 - 요약 탭
요약 탭은 카드 레이아웃 형태로 정보에 대한 통합 보기를 제공합니다. 영향을 받는 서비스, 영향을 받은 CI, 활성화된 중단, 영향을 받는 위치 및 하위 인시던트에 대한 정보는 인시던트와 관련된 관련 기록 정보를 유지하는 데 편리합니다.
요약 탭
또한 이 탭은 중요 인시던트 해결에 참여한 사용자나 그룹뿐만 아니라 활성 및 완료된 작업에 대한 양적 요약을 제공합니다. 통신 작업은 순서 값을 기준으로 오름차순으로 정렬됩니다.
남은 시간 열은 통신 작업의 기한에 대한 정보를 제공합니다.
- 설정된 시간 내에 통신 작업을 수행하지 않으면 이 값은 기한 초과로 변경됩니다.
- On-Call Scheduling 플러그인(com.snc.on_call_rotation)을 활성화하면 해당 그룹의 당직 사용자와 그룹 이름이 요약에 나타납니다.
그룹 섹션에는 에스컬레이션의 활성 상태를 나타내는 On-Call 에스컬레이션 추적 아이콘( 
)을 포함한 당직 정보가 표시됩니다. 녹색은 활성 에스컬레이션을, 검정색은 완료된 에스컬레이션을 나타냅니다. 아이콘을 클릭하면 당직 에스컬레이션 추적 팝업이 표시됩니다.
이벤트 관리 플러그인(com.glideapp.itom.snac)을 활성화하여 요약 탭에 각 인시던트의 경보 수에 대한 최신 정보를 제공하는 경보 카드를 추가합니다. 카운트는 인시던트에 대한 모든 기본 및 보조 경보의 합계입니다.