당직 일정 관리 에스컬레이션 프로세스 정의

교대조 및 그룹 템플릿, 에스컬레이션 정책 및 트리거 규칙을 생성합니다. 에스컬레이션 프로세스를 설계하고 에스컬레이션 진행 상황을 추적합니다.

rota_admin 사용자 그룹에 대해 이러한 작업을 수행할 수 있습니다.

• 에스컬레이션 프로세스 설계
• 에스컬레이션 진행률 추적
• 교대조 구성 간소화를 위한 교대조 템플릿 생성
• 일정 구성 간소화를 위한 그룹 템플릿 생성

• 당직 일정 관리의 에스컬레이션
  에스컬레이션은 중요한 문제를 적시에 해결하도록 보장하는 메커니즘입니다.
• 역할 할당 당직 일정 관리
  관리자는 사용자 활동과 책임을 기반으로 사용자 그룹 및 개별 사용자에게 역할을 할당 당직 일정 관리 할 수 있습니다.
• 교대조 구성 간소화를 위한 교대조 템플릿 생성
  교대조 템플릿을 사용하여 교대조 설정 집합을 미리 정의할 수 있습니다. 교대조 템플릿은 그룹 템플릿의 하위 집합입니다.
• 일정 구성 간소화를 위한 그룹 템플릿 생성
  그룹이 당직 일정을 만드는 데 도움이 되는 템플릿을 만듭니다. 예를 들어, 당직 데모 데이터에 있는 24/7 템플릿을 사용하여 연속 서비스를 위한 당직 일정을 생성합니다.