당직 일정 관리 하위 플로우

의 당직 일정 관리 하위 플로우를 사용하면 당직 에스컬레이션 알림 플로우를 작성하고 구성할 수 있습니다.

당직 에스컬레이션에 하위 플로우 사용

하위 플로우는 재사용 가능한 동작, 데이터 입력 및 출력 시퀀스로 구성된 자동화된 프로세스입니다. 플로우와 달리 하위 플로우에는 트리거가 없지만 대신 플로우, 다른 하위 플로우 또는 스크립트에서 호출될 때 실행됩니다. 워크플로우와 비교할 때 하위 플로우를 사용하면 채널, 알림 및 응답 메시지를 쉽게 구성할 수 있습니다. 새 인스턴스에 대한 하위 플로우를 사용하여 자체 사용자 지정 당직 일정 관리 플로우를 워크플로우 스튜디오 유지, 구축 및 수정합니다. 당직에서 사용할 수 있는 하위 플로우는 다음과 같습니다 .

• 당직: 할당
• 당직: 할당 및 알림
• 당직: 확인을 통해 할당
• 당직: 교대당 확인을 통해 할당
• 당직: 확인 음성을 통해 할당
• 당직: 할당 응답 확인
• 당직: 전화 회의 에스컬레이션
• 당직: 이메일로 에스컬레이션
• 당직: 교대당 이메일로 에스컬레이션
• 당직: 휴가 승인

를 사용하여 워크플로우 스튜디오하위 플로우 입력, 출력, 작업 및 에스컬레이션 수준과 같은 플로우 변수와 같은 다양한 구성요소를 빌드하고 구성할 수 있습니다. 플로우 디자이너에서 상황별 설명을 사용하면 하위 플로우를 구성하는 데 도움이 됩니다. 에서 워크플로우 스튜디오하위 플로우를 빌드하고 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.

Workflow Studio

하위 플로우 활성화 및 사용

릴리스부터 Zurich zBoot 또는 새 사용자의 당직 일정 관리 경우 하위 플로우를 사용하며 워크플로우는 더 이상 지원되지 않습니다.

기존 또는 업그레이드 사용자의 경우 Zurich에서 현재 워크플로우는 하위 플로우와 함께 계속 지원됩니다.

레거시 워크플로우에서 하위 플로우로 마이그레이션하면 각 워크플로우는 비슷한 이름과 기능을 가진 해당 하위 플로우를 갖게 됩니다.

하위 플로우를 활성화하려면 다음으로 이동해야 합니다. 모두 > 당직 일정 관리 > 관리 > 트리거 규칙 을 클릭하고 트리거 규칙의 하위 플로우를 선택하여 하위 플로우를 활성화하고 사용합니다. 자세한 내용은 에스컬레이션 트리거 규칙 생성 문서를 참조하십시오.

()SOWSOW에서 하위 플로우를 서비스 운영 작업 공간 사용하려면 버전이 8.0 이상이어야 합니다.

• 앱과 함께 설치되는 하위 플로우 당직 일정 관리
  하위 플로우는 당직 에스컬레이션 알림 구성 가능한 플로우 빌드를 지원하기 위해 앱과 함께 당직 일정 관리 설치됩니다.