문제 관리 고려 사항

프레임워크를 구현하는 동안 이러한 사항을 고려하십시오.CSDM

• 서비스 인스턴스: 서비스 인스턴스는 배포된 애플리케이션 스택을 논리적으로 대표하는 서비스 유형입니다.
• 문제에 서비스 인스턴스 사용: 서비스 인스턴스를 문제에 사용할 수 있는 시나리오는 다음과 같습니다.
  • 문제는 애플리케이션 문제와 관련된 것입니다. 이 시나리오에서는 서비스 인스턴스가 애플리케이션 스택의 고유한 배포를 나타내는 문제 양식의 configuration_item 속성에 채워질 수 있습니다. 예를 들어 MyApp 3.0 Prod의 서비스 인스턴스를 사용할 수 없는 것으로 보고되었습니다.
  • 인프라 CI의 문제가 장치에 영향을 미치고 있습니다. 이 시나리오에서는 서비스 인스턴스가 문제의 영향을 받는 서비스 관련 목록(task_cmdb_ci_service)에 채워져 서비스 인스턴스를 영향을 받는 서비스 중 하나로 식별할 수 있습니다. 예를 들어 Server Acme42가 MyApp 3.0 Prod의 내 서비스 인스턴스 및 기타 관련 서비스에 영향을 미칠 수 있습니다.