서비스 수준 계약(SLA) 구성
SLA를 구성하여 작업이 특정 조건에 도달하고, 고객에 대해 설정된 기대에 따라 인시던트가 종료되거나 해결되도록 해야 하는 일련의 시간을 정의하십시오.
필요한 역할 및 플러그인에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 서비스 수준 관리 앱과 함께 설치되는 구성요소.
SLA를 구성하여 작업이 특정 조건에 도달하고, 고객에 대해 설정된 기대에 따라 인시던트가 종료되거나 해결되도록 해야 하는 일련의 시간을 정의하십시오.
필요한 역할 및 플러그인에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 서비스 수준 관리 앱과 함께 설치되는 구성요소.