이메일 클라이언트

릴리스 버전: Australia

업데이트 날짜 2026년 03월 12일

소요 시간: 1분

인시던트, 변경 요청 또는 문제 기록과 같은 기록에서 직접 이메일을 보냅니다.

이메일 클라이언트 사용

양식 또는 작업 공간의 기록 뷰에서 이메일 클라이언트를 사용할 수 있습니다. 작업 공간이나 양식에서 이메일 클라이언트를 열려면 기록을 열고 추가 옵션 아이콘

을 선택합니다. 이메일 선택

이메일 클라이언트는 텍스트 서식 지정 및 첨부 파일 추가를 위한 도구 모음이 포함된 표준 이메일 인터페이스처럼 보입니다.

이메일 클라이언트는 다중 파트/혼합 컨텐츠 유형을 사용하며 메시지 본문에서 HTML 마크업을 지원합니다.

주:

이메일 클라이언트의 제목 필드는 이메일 [sys_email] 테이블의 제목 필드에 대한 기본 설정보다 많은 문자 수를 허용합니다. 클라이언트의 제목 텍스트가 잘리면 이메일 테이블의 제목 필드에 대한 최대 길이 값을 늘립니다.

작업 공간에서 이메일 클라이언트를 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 작업 공간에서 이메일을 통한 통신을 참조하십시오.

이메일 클라이언트는 기본적으로 활성화 ServiceNow AI Platform되어 있는 이메일 클라이언트 플러그인(com.glide.email_client)을 통해 활성화됩니다.

이메일 클라이언트는 인시던트 테이블에서 기본적으로 활성화되어 있습니다. 다른 테이블에 이메일 클라이언트를 활성화하려면 테이블의 컬렉션 기록에 딕셔너리 속성을 추가합니다 email_client . 자세한 내용은 테이블에 이메일 클라이언트 사용 문서를 참조하십시오.

이메일 클라이언트는 기본적으로 변경 테이블에서 활성화되어 있습니다.

사용자에게 email_composer 역할을 할당하여 사용자에게 이메일 클라이언트에 대한 액세스 권한을 부여합니다.

이메일 클라이언트 구성 [sys_email_client_configuration] 기록을 생성하여 이메일 클라이언트를 구성할 수 있습니다. 자세한 내용은 이메일 클라이언트 구성 문서를 참조하십시오.

이메일 클라이언트 템플릿 또는 빠른 메시지를 만들어 이메일 클라이언트 메시지에 미리 정의된 내용을 사용할 수도 있습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.

선택적으로 사용자에게 이메일 클라이언트 메시지를 SMS 문자 메시지로 보낼 수 있는 옵션을 제공할 수 있습니다. 자세한 내용은 이메일 클라이언트로 SMS 전송 활성화 문서를 참조하십시오.