기본 선택 목록의 정수 값

선택 항목은 4개의 기본값을 제공합니다.

일부 일반 선택 목록은 문자열 레이블과 일치하지 않는 정수 값을 사용합니다. 예를 들어, 문제 테이블은 상태 필드에 이러한 기본값을 사용합니다.

표 1. 상태 필드 기본값

값	레이블
1	오픈
2	알려진 오류
3	변경 보류 중
4	종결됨/해결됨

이러한 정수 값은 여러 기본 비즈니스 규칙에서도 사용됩니다. 예를 들어, 인시던트 테이블의 비즈니스 규칙은 상태 필드가 종결됨의 기본값인 7로 변경되면 활성 플래그를 false로 설정합니다. 인시던트 상태 옵션의 값을 변경하면 이 비즈니스 규칙이 더 이상 원하는 대로 작동하지 않을 수 있습니다.

인시던트 테이블에서 활성, 상태 및 인시던트 상태 필드는 다음과 같은 기본 비즈니스 규칙의 영향을 받습니다.

표 2. 기본 비즈니스 규칙

비즈니스 규칙	설명
mark_closed(인시던트)	incident_state이 7 (종결됨)으로 변경되면 활성 필드가 false로 설정됩니다
인시던트 다시 열기(인시던트)	incident_state이 7 (종결됨) 미만이고 활성 필드가 false이면 활성 필드가 true로 설정됩니다.
종결됨 표시(작업)	상태가 3 (완료 종결) 또는 4 (미완료 종결)로 변경되면 활성 필드가 false로 설정됩니다
작업 종결자(task)	활성 플래그가 true에서 false로 변경되고 상태가 3(완료 종결)이나 4(미완료 종결)가 아닌 경우 상태는 3(완료 종결)로 설정됩니다
작업 다시 열기(task)	활성 필드가 false에서 true로 변경되고 상태가 3(완료 종결) 또는 4(미완료 종결)이면 상태는 1(미완료로 설정됩니다)

주:

이러한 비즈니스 규칙은 활성 필드 또는 상태 필드의 변경에 따라 incident_state 변경되지 않습니다. incident_state에 대한 변경은 다른 두 필드를 구동하는 것이 아니라 그 반대가 아닙니다.