빠른 메시지로 이메일 작성
이메일 클라이언트에서 보내는 이메일의 메시지 본문에 미리 정의된 내용을 삽입합니다.
빠른 메시지 사용
이메일 클라이언트에서 빠른 메시지를 선택하여 이메일 본문을 빠른 메시지에 지정된 내용으로 채울 수 있습니다. 하나 이상의 빠른 메시지를 정의한 후에는 여러 빠른 메시지로 이메일을 구성할 수 있도록 이메일 클라이언트에 빠른 메시지 선택기가 나타납니다.
기본적으로 빠른 메시지 콘텐츠는 커서 위치에 삽입됩니다. 빠른 메시지를 선택하기 전에 만든 콘텐츠는 대체되지 않습니다. 메시지 콘텐츠를 빠른 메시지로 대체하려면 대체할 텍스트를 강조 표시한 다음 빠른 메시지를 선택합니다.
주:
대신 빠른 메시지 콘텐츠로 이메일 초안의 모든 기존 콘텐츠를 대체하려면 속성을 false로 설정합니다glide.email_client.quick_message.insert.
빠른 메시지 컨텐츠 생성
Email Client 사전 준비 메시지 [sys_email_canned_message] 테이블에 기록을 만들어 빠른 메시지를 정의합니다.
빠른 메시지를 정의할 때 다음 유형의 컨텐츠를 메시지 본문에 추가할 수 있습니다.
- 아이콘
- 로고
- 사진
- 서식 있는 텍스트 HTML
- 하이퍼링크
- 변수
- 기타 모든 HTML 구성
주:
빠른 메시지에 첨부 파일을 추가하면 첨부 파일이 이메일 배포의 일부로 전송되지 않습니다.
그룹의 사용자를 위한 빠른 메시지를 만들 수 있도록 비즈니스 관리자에게 email_client_quick_message_author 역할을 할당합니다.
빠른 메시지 조건 설정
빠른 메시지를 정의할 때 다음 조건에 따라 빠른 메시지의 가용성을 제한할 수 있습니다.
- 이메일 클라이언트를 시작하는 사용자
- 이메일 클라이언트를 시작하는 사용자 그룹
- 이메일 클라이언트를 시작하는 기록의 테이블
- 이메일 클라이언트의 시작 지점인 대상 기록
예를 들어 Beth Anglin을 특정 빠른 메시지의 사용자로 지정하면 이메일 클라이언트에서 해당 빠른 메시지는 Beth Anglin만 사용할 수 있습니다.
빠른 메시지를 인시던트 [incident] 테이블에 연결하면 인시던트 기록에서 이메일 클라이언트를 시작한 후에만 이메일 클라이언트에서 해당 빠른 메시지를 사용할 수 있습니다. 인시던트 테이블에서 빠른 메시지에 대한 대상 기록을 지정하면 인시던트 기록과 일치하는 경우에만 이메일 클라이언트에서 해당 빠른 메시지를 사용할 수 있게 됩니다.