외부 콘텐츠 커넥터의 ManageEngine 크롤링 설정 구성

릴리스 버전: Australia

업데이트 날짜 2026년 03월 12일

소요 시간: 5분

외부 콘텐츠 커넥터가 ManageEngine 검색할 지식 문서 집합을 구분합니다. 포함 또는 제외 필터를 정의하여 크롤링이 인덱싱을 위해 검색하고 피드하는 AI 검색 문서를 지정합니다.

시작하기 전에

크롤링 설정을 구성하려는 외부 콘텐츠 커넥터를 커넥터 관리자가 이미 생성 ManageEngine 한 상태여야 합니다. 이 절차에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 ManageEngine 외부 콘텐츠 커넥터 생성.

필요한 역할: sn_ext_conn.xcc_admin

이 태스크 정보

이 작업은 선택 사항입니다. 기본적으로 외부 콘텐츠 커넥터는 ManageEngine 지정된 소스 시스템에서 모든 지식베이스를 크롤링하고, 지원되는 모든 파일 확장명을 가진 모든 퍼블릭 도메인 지식 문서와 첨부 파일 이진 파일을 인덱싱용으로 전송합니다.AI 검색 커넥터가 다음과 같은 기본값이 아닌 설정을 사용하도록 하려는 경우에만 이 작업을 수행해야 합니다.

콘텐츠 크롤링을 실행할 때 ID, 작성자, 수정 날짜 또는 범주별로 지식 문서 필터링
콘텐츠 크롤링을 실행할 때 확장명별로 첨부 파일 이진 파일 필터링

콘텐츠는 구성된 모든 크롤링 설정 필터를 통과하는 경우에만 소스 시스템에서 검색됩니다. 크롤링 설정 필터에서 콘텐츠 항목을 제외하는 경우 외부 콘텐츠 커넥터는 해당 콘텐츠를 검색하지 않습니다.

중요사항:

기본적으로 각 외부 콘텐츠 커넥터는 소스 시스템의 콘텐츠 항목까지 , 10,000,000) 인덱싱할 수 있습니다. 커넥터가 이 제한을 초과하면 소스 시스템을 계속 크롤링하지만 인덱싱을 AI 검색 위해 컨텐츠 항목 삭제 및 업데이트만 전송하고 새 컨텐츠 항목은 무시합니다. 커넥터는 인덱싱 제한을 초과하여 크롤링하는 콘텐츠 항목 10,000개마다 오류 메시지를 기록합니다.

커넥터의 인덱싱된 콘텐츠 항목 수가 80만 명초과하면 커넥터의 UI에 경고 메시지가 나타나 인덱싱 제한에 근접하고 있음을 나타냅니다. 커넥터가 인덱싱 제한에 도달하면 UI에 오류 메시지가 나타납니다.

사용자 권한 크롤링을 지원하는 외부 콘텐츠 커넥터는 최대 50만 명의 사용자와 해당 그룹에 대한 권한을 처리할 수 있습니다. 커넥터가 이 제한을 초과하여 사용자를 검색하는 경우 사용자 및 그룹 권한이 커넥터의 검색된 콘텐츠에 올바르게 적용되지 않을 수 있습니다. 따라서 콘텐츠를 검색하지 못할 수 있습니다.

커넥터 중 하나가 콘텐츠 인덱싱 제한에 도달하면 크롤링 설정 및 파일 포함/제외 필터를 업데이트하여 검색하는 콘텐츠 항목 수를 줄일 수 있습니다. 또는 커넥터가 컨텐츠 항목보다 , 10,000,000 더 많이 인덱싱해야 하는 경우 케이스 https://support.servicenow.com/now 를 고객 서비스 및 지원 생성하여 커넥터의 한도 증가를 요청할 수 있습니다.

프로시저

다음으로 이동 모두 > 외부 콘텐츠 커넥터 > 외부 콘텐츠 관리자 홈.
커넥터 목록에서 설정을 수정할 외부 콘텐츠 커넥터의 ManageEngine 기록을 선택합니다.
커넥터 편집기의 설정 탭에서 크롤링 설정을 선택합니다.
문서 섹션에서 다음 문서 옵션 중 하나를 선택합니다.
- 크롤링 중에 발견된 모든 지식 문서를 검색하려면 모든 문서 크롤링을 선택합니다.
- 지정된 지식 문서 집합만 검색하려면 이러한 문서만 포함을 선택한 다음, 포함할 문서 URL 또는 ID 추가 필드와 추가 버튼을 사용하여 크롤링 시 커넥터에 포함할 지식 문서의 URL 또는 ID를 입력합니다.
  
  예를 들어, IT FAQ 2026 및 문제 해결 을 입력하여 지정된 ID가 있는 지식 문서만 검색할 수 있습니다.
- 지정된 지식 문서 집합을 제외한 모든 문서를 검색하려면 이러한 문서만 제외를 선택한 다음 제외할 문서 URL 또는 ID 추가 필드와 추가 버튼을 사용하여 크롤링 시 커넥터가 제외할 지식 문서의 URL 또는 ID를 입력합니다.
  
  예를 들어, 지정된 ID의 지식 문서를 제외하려면 hfuzf762gh173 을 입력할 수 있습니다.
주:
문서 URL 및 ID는 URL 끝에 있는 와일드카드 문자 * 또는 문자열과 일치하는 ID를 사용하여 접두사로 지정할 수 있습니다. 예를 들어, 문서 ID 문제 해결* 을 지정하면 ID 문제 해결 및 문제 해결 가이드가 있는 문서가 포함되거나 제외됩니다.
문서 섹션에서 다음 작성자 옵션 중 하나를 선택합니다.
- 모든 작성자의 지식 문서를 검색하려면 모든 작성자 크롤링을 선택합니다.
- 지정된 작성자 집합의 지식 문서만 검색하려면 이러한 작성자만 포함을 선택한 다음, 포함할 작성자 이름 추가 필드와 추가 버튼을 사용하여 크롤링 시 커넥터에 포함할 지식 문서가 있는 작성자의 이름을 입력합니다.
  
  예를 들어, 지정된 작성자의 지식 문서만 검색하려면 Abel Tuter 와 Beth Anglin을 입력할 수 있습니다.
- 지정된 작성자 집합을 제외한 모든 작성자로부터 지식 문서를 검색하려면 이러한 작성자만 제외를 선택한 다음 제외할 작성자 이름 추가 필드와 추가 버튼을 사용하여 크롤링 시 커넥터에서 제외할 지식 문서의 작성자 이름을 입력합니다.
  
  예를 들어, 지정된 작성자의 지식 문서를 제외하려면 테스트 사용자를 입력할 수 있습니다.
문서 섹션에서 다음 수정 날짜 옵션 중 하나를 선택합니다.
- 작년에 수정한 지식 문서를 검색하려면 작년에 수정됨을 선택하십시오.
- 지난 분기에 수정된 지식 문서를 검색하려면 지난 분기 수정됨을 선택합니다.
- 지난 달 내에 수정된 지식 문서를 검색하려면 지난 달 수정됨을 선택합니다.
- 지난 주에 수정된 지식 문서를 검색하려면 지난 주에 수정됨을 선택합니다.
문서 섹션에서 다음 범주 옵션 중 하나를 선택합니다.
- 모든 범주에서 지식 문서를 검색하려면 모든 범주 크롤링을 선택합니다.
- 지정된 범주 집합에서 지식 문서만 검색하려면 이러한 범주만 포함을 선택한 다음, 포함할 범주 이름 추가 필드와 추가 버튼을 사용하여 크롤링 시 커넥터에 포함할 범주의 이름을 입력합니다.
  
  예를 들어, 가이드 와 위키를 입력하여 지정된 범주의 지식 문서만 검색할 수 있습니다.
- 지정된 범주 집합을 제외한 모든 범주에서 지식 문서를 검색하려면 이러한 범주만 제외를 선택한 다음 제외할 범주 이름 추가 필드와 추가 단추를 사용하여 크롤링 시 커넥터가 제외할 범주의 이름을 입력합니다.
  
  예를 들어, 기 밀을 입력하여 이 범주에서 지식 문서를 제외할 수 있습니다.
다음 첨부 파일 옵션 중 하나를 선택합니다.
- 소스 시스템에서 지원되는 파일 확장명을 가진 모든 첨부 파일을 검색하려면 모든 첨부 파일 크롤링을 선택합니다.
- 소스 시스템에서 지정된 파일 확장명을 가진 첨부 파일만 검색하려면 이러한 파일 확장명만 포함을 선택한 다음 포함할 파일 확장 명 필드를 사용하여 크롤링 시 커넥터에 포함할 첨부 파일 확장명을 입력합니다.
  
  예를 들어 .docx 를 입력하여 해당 파일 형식의 Microsoft Word 첨부 파일만 검색할 수 있습니다.
- 소스 시스템에서 지정된 파일 확장명을 가진 첨부 파일을 제외한 모든 첨부 파일을 검색하려면 이러한 파일 확장명만 제외를 선택한 다음 제외할 파일 확장 명 필드를 사용하여 크롤링 시 커넥터가 제외할 첨부 파일 확장명을 입력합니다.
  
  예를 들어 CSV(쉼표로 구분된 값) 파일 형식의 첨부 파일을 제외하려면 .csv 를 입력할 수 있습니다.
지원되는 첨부 파일 확장명에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 외부 콘텐츠 커넥터에서 지원되는 이진 파일 확장명.
저장 및 확인을 선택합니다.

결과

ManageEngine 외부 콘텐츠 커넥터는 수정된 크롤링 설정으로 업데이트됩니다.

다음에 수행할 작업

수정된 크롤링 설정을 사용하여 소스 시스템에서 콘텐츠를 ManageEngine 검색하려면 외부 콘텐츠 커넥터에 대한 ManageEngine 일회성 콘텐츠 크롤링을 만들고 실행합니다. 일회성 컨텐츠 크롤링을 만들고 실행하는 방법에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 외부 콘텐츠 커넥터용 콘텐츠 크롤링 생성.