Now Assist 작업 Genius 결과

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 4분

    • Now Assist 작업 Genius 결과에는 검색 쿼리와 일치하는 카탈로그 항목 및 가상 에이전트 주제를 보여주는 실행 가능한 답변이 표시됩니다. AI 검색 정확한 일치 용어를 찾는 대신 검색의 의도 및 의미와의 유사성을 기준으로 기록을 일치시킵니다.

    중요사항:
    11 릴리스 Now Assist 부터 Now AssistAI 검색 작업 Genius 결과 기능은 유지관리 모드에 있습니다. 이 기능은 새로운 개선 사항은 없지만 계속 지원될 예정입니다. 유사하고 개선된 기능은 최신 Now Assist Multi-Content Response Genius 결과 기능에서 사용할 수 있습니다. 이 기능에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Now Assist 다중 콘텐츠 응답 Genius 결과.

    Now Assist 작업 Genius 결과는 검색의 가장 관련성이 높은 카탈로그 항목 기록 및 가상 에이전트 주제 기록 Now LLM 서비스에서 컨텐츠를 로 보냅니다. Now LLM 서비스 표시할 선택한 기록의 콘텐츠의 순위를 매기고 필터링합니다.

    Genius 결과 답변 카드는 Now Assist 작업 최대 3개 기록의 콘텐츠를 표시할 수 있습니다. AI 검색 시맨틱 벡터 검색 및 레거시 키워드 검색을 사용하여 검색 쿼리의 의미와 의도와 가장 일치하는 기록을 선택합니다. 시맨틱 벡터 검색에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 AI 검색의 시맨틱 벡터 검색.

    지원되는 기록 유형

    에서 서비스 포털Genius Now Assist 작업 결과는 카탈로그 항목에 대해서만 작동합니다. 에서 가상 에이전트Genius Now Assist 작업 결과는 카탈로그 항목뿐만 아니라 주제에서도 가상 에이전트 작동합니다. 주제에 대한 가상 에이전트 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Virtual Agent.

    에서 가상 에이전트Genius Now Assist 작업 결과는 통합 관련성 점수 매기기 체계를 사용하여 카탈로그 항목 및 가상 에이전트 주제 기록의 순위를 매깁니다. 따라서 Now Assist 작업 Genius 결과 답변은 순서에 관계없이 두 유형 중 하나의 기록을 표시할 수 있습니다.

    작업 활성화 Genius Now Assist 결과

    애플리케이션에서 AI 검색 기술을 활성화 Now Assist 작업 하기 위해 Genius 결과 구성을 검색 애플리케이션의 검색 프로파일에 연결할 Now Assist 작업 수 있습니다. 이 절차에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 검색 프로파일에 Genius 결과 구성 링크.

    포털 애플리케이션의 경우 AI 검색 설정 페이지를 사용하여 Now AssistAI 검색 Genius 결과를 활성화 Now Assist 할 수 있습니다. 이 접근 방식에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 포털 및 모바일 애플리케이션에서 AI 검색 Genius 결과 사용 Now Assist.
    주:
    검색 애플리케이션에서 작업 Genius 결과를 활성화 Now Assist 하면 해당 애플리케이션을 사용하여 검색하는 모든 사용자가 결과를 사용할 수 있습니다.

    제한

    Now Assist 작업Genius 결과는 및 에서만 가상 에이전트지원 서비스 포털 됩니다.

    기본적으로 Now Assist 작업 Genius 결과는 영어 검색만 지원합니다. 관리자는 을 활성화 동적 변환하여 다른 언어에 대한 지원을 활성화할 수 있습니다. 답변이 번역되는 방법에 대한 자세한 내용은 문서를 참조하십시오 동적 변환 작업에 대한 Now Assist Genius 결과. 동적 변환에 대한 자세한 내용은 동적 변환 문서를 참조하십시오.

    애플리케이션이 설치 Now Assist 작업 되어 있는 외부 콘텐츠 커넥터 ServiceNow® Store 경우 답변을 생성할 때 외부 콘텐츠 소스 시스템에서 검색된 검색 결과는 Genius Results에서 제외합니다.

    다른 검색 기능과의 상호작용

    다음 표에서는 Genius Results와 기타 검색 기능 간의 Now Assist 작업 상호 작용을 설명합니다.

    기능 Genius 결과와의 Now Assist 작업 상호작용
    결과 개선 규칙 검색 쿼리 AI 검색 에 대한 Genius 결과 답변을 계산할 Now Assist 작업 때 결과 개선 규칙이 정상적으로 적용됩니다.
    효과는 다음과 같이 결과 개선 규칙의 작업에 따라 달라집니다.
    • block: Now Assist 작업 Genius 결과는 차단된 기록을 답변으로 반환하지 않습니다.
    • boost 또는 promote: 부스트 및 승격된 기록은 Genius 결과 답변으로 Now Assist 작업 반환될 가능성이 더 높습니다.
    스톱 워드 Now Assist 작업 Genius Results는 스톱 워드를 지원하지 않는 시맨틱 벡터 검색과 키워드 기반 검색을 혼합하여 사용합니다. AI 검색 키워드 기반 검색에서 스톱 워드만 제거하므로 Now Assist 작업 Genius 결과 답변에 스톱 워드 설정이 반영되지 않을 수 있습니다.
    동의어 Now Assist 작업 Genius Results는 동의어를 지원하지 않는 시맨틱 벡터 검색과 키워드 기반 검색을 혼합하여 사용합니다. AI 검색 키워드 기반 검색에서 동의어를 확장하므로 동의어가 다음과 같은 관련성을 개선할 가능성이 높습니다. Now Assist 작업 Genius 결과 답변입니다.
    오타 처리 검색 쿼리 AI 검색 에 대한 Genius 결과 답변을 계산 Now Assist 작업 할 때 쿼리에서 맞춤법이 틀린 용어를 수정합니다.