Now Assist에서 AI 에이전트 생성 및 보호
AI 에이전트를 계획, 빌드, 보호, 테스트 및 배포합니다 Now Assist .
이 튜토리얼을 사용하여 에서 AI 에이전트 ServiceNow AI Platform를 생성하는 전체 수명주기를 살펴보십시오. 보안 구성(액세스 제어, 데이터 보호 및 가드레일 활성화)은 별도의 단계로 처리되지 않고 각 단계에서 통합됩니다.
이 튜토리얼은 처음으로 AI 에이전트를 빌드하고 배포하는 관리자 및 AI 개발자를 대상으로 ServiceNow AI Platform 합니다. AI 에이전트에 대해 잘 알고 ServiceNow AI Platform 있지만 사전 구축 경험이 없다고 가정합니다.
시작하기 전에
이 튜토리얼을 시작하기 전에 다음을 확인합니다.
- AI 에이전트가 Now Assist 포함된 라이선스입니다.
- 인스턴스에 대한 관리자 액세스 권한입니다.
- 사용자 또는 작업을 위임할 사용자에게 , , 및 역할이 sn_aia.adminsn_nowassist_admin.nsa_adminsn_generative_ai.data_steward 할당되어 있어야 합니다. 역할에 대한 자세한 내용은 에서 확인할 준비 상태 평가수 있습니다.
보안 모델의 작동 방식
빌드하기 전에 보안 모델을 검토 Now Assist 하면 구성 결정을 보다 쉽게 결정할 수 있습니다.
- 접근 제어 목록(ACL)
- 에이전트 또는 에이전틱 워크플로우를 검색하고 호출할 수 있는 사용자를 결정합니다. ACL은 에이전트 자체에 구성되며 에이전트가 실행하기 전에 검사됩니다.
- 사용자 ID
- 에이전트가 호출 후 액세스할 수 있는 데이터를 결정합니다. 동적 사용자 에이전트는 호출하는 사용자의 역할을 상속합니다. AI 사용자 에이전트는 고정 할당된 역할을 가진 전용 시스템 사용자로 실행됩니다.
- 런타임에 프롬프트 및 응답을 모니터링하여 불쾌한 콘텐츠, 프롬프트 삽입 시도 및 민감한 주제를 탐지합니다. Guardian은 ACL 및 사용자 ID와 독립적으로 실행됩니다.
튜토리얼 단계
다음 단계를 순서대로 완료합니다.
- 1. 준비 상태 평가
- 인스턴스가 AI 에이전트를 배포할 준비가 되었는지 확인하고 에이전트를 빌드하고 관리하는 데 필요한 역할을 할당합니다.
- 2. 에이전트 계획
- 사용 케이스를 정의하고, OOTB와 사용자 지정 에이전트 중에서 선택하고, 성공 기준을 설정합니다.
- 3. 에이전트 빌드
- 에서 AI 에이전트 스튜디오에이전트를 생성하고, 도구를 구성하고, 액세스 제어를 설정합니다.
- 4. 보안 통제 구성
- 가드레일 및 데이터 개인정보 보호 설정을 구성 Now Assist 가디언 합니다.
- 5. 테스트 및 확인
- 에이전트 실행을 테스트하고, 접근 제어를 확인하고, 자동화된 평가를 실행합니다.
- 6. 라이브 전환 및 모니터링
- 프로덕션에 배포하고 지속적인 모니터링을 설정합니다.