Security Incident Response Mobile 앱를 사용하여 우선순위가 높은 인시던트를 보고, 편집하고, 할당합니다.

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 3분

    • 모바일 장치에서 우선순위 보안 인시던트 응답 가 높은()SIR 인시던트를 보고, 편집하고, 할당합니다. 인시던트에 대한 자세한 내용은 관련 목록과 작업 메모의 감사 추적을 봅니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_si.analyst

    이 태스크 정보

    기록 목록에서 자신 또는 그룹의 다른 분석가에게 미결의 중요 보안 인시던트를 할당합니다. 또는 할당하기 전에 기록의 상세 정보 및 관련 목록을 보거나 작업 메모를 추가할 수 있습니다. 이 작업 완료 시간: 5-10분.

    프로시저

    1. 모바일 장치에서 인스턴스에 로그인 ServiceNow AI Platform 하지 않은 경우, 자세한 내용은 문서를 에 로그인 Security Incident Response Mobile 앱참조하십시오.
    2. 보안 인시던트 방문 화면이 표시되면 우선순위가 높은 인시던트를 누릅니다.

      로그인한 후 다른 Security Incident Response Mobile 앱 화면으로 이동하는 경우 언제든지 Now Agent 앱을 탭하여 마지막으로 표시한 화면으로 돌아갑니다.

      우선순위가 높은 인시던트 애플릿이 강조 표시되었습니다.
      중요(높은 우선순위) 보안 인시던트 목록과 함께 높은 우선순위 인시던트 화면이 표시됩니다.
      우선순위가 높은 보안 인시던트 목록입니다.
    3. 옵션: 특정 기준과 일치하는 보안 인시던트를 검색하려면 다음을 Security Incident Response Mobile 앱를 사용하여 보안 인시던트 검색 참조하십시오.
      또는 필터 아이콘( 필터.)이 표시된 상태에서 필터를 설정하여 목록의 기록 수를 제한합니다 . 모바일 앱의 화면에서 기록을 필터링하는 것은 에서 ServiceNow AI Platform조건 작성기로 필터링하는 것과 비슷합니다.
    4. 우선순위가 높은 보안 인시던트 기록 열기가 표시되면 기록을 왼쪽으로 살짝 밀어 메뉴를 엽니다.
      우선순위가 높은 인시던트 살짝 밀기 메뉴.
    5. 계속하려면 하나를 선택합니다.
      옵션설명
      나에게 할당 보안 인시던트를 자신에게 할당합니다. 보안 인시던트가 이미 할당된 경우에는 이 옵션이 표시되지 않습니다.
      다시 할당 할당 그룹을 할당하거나 재할당하려면 다음을 수행합니다.
      1. 할당 그룹을 누릅니다.
      2. 표시된 목록에서 그룹을 누르거나 검색 필드에 텍스트를 입력합니다. 그룹은 보안 관련 할당 그룹이어야 합니다.

      할당 그룹의 구성원에게 보안 인시던트를 할당하거나 재할당하려면 다음을 수행합니다.

      1. 할당 대상을 누릅니다.
      2. 표시된 목록에서 이름을 탭하거나 검색 필드에 텍스트를 입력합니다.

      보내기 아이콘( Android에서는 보내기)을 누르거나 제출 을 눌러 변경 사항을 저장하고 제출합니다.
    6. 미해결 보안 인시던트 기록의 상세 정보를 보고 더 많은 관련 기록 및 관련 목록을 보려면 높은 우선순위 인시던트 화면이 표시된 상태에서 목록의 기록을 누릅니다.
    7. 표시되는 기록 열기에서 다음 표에서 옵션 하나를 선택하여 계속합니다.
      탭이 강조 표시된 높은 우선순위 보안 인시던트 기록입니다.
      옵션설명
      화면 우측 상단의 메뉴 아이콘( 메뉴.)을 누릅니다. 표시되는 메뉴에서 다음 옵션 중에서 선택합니다.
      • 편집을 탭합니다. 보안 인시던트 편집 화면이 표시된 상태에서 필드를 눌러 확장하고 표시되는 옵션 중 하나 이상을 선택합니다. 또는 검색 아이콘을 누르고 텍스트를 입력합니다.
      • 인시던트를 재할당하려면 재할당 또는 나에게 할당을 누릅니다. 이전 표에서 설명한 지침을 따릅니다.

      편집을 완료한 후 보내기 아이콘( Android에서 보내기)또는 제출 을 눌러 변경 내용을 저장하고 보안 인시던트를 업데이트합니다.
      활동 스트림 탭

      활동 탭을 선택한 상태에서 기록의 작업 메모, 활동 및 추가 의견에 대한 감사 추적을 검토합니다. 더하기 아이콘(더 하기)을 눌러 작업 메모를 추가하거나 파일을 첨부합니다.
      관련 목록 탭

      관련 목록 탭을 선택한 상태에서 보안 인시던트에 채워진 관련 목록의 항목을 봅니다. 표시된 목록에서 항목을 누르면 관련 목록의 세부 정보를 볼 수 있습니다. 표시된 항목 목록에서 항목을 탭하면 상위 보안 인시던트와 연결된 활동 스트림 및 관련 목록이 계속 표시됩니다.
      화면 하단에 있는 화면 아이콘을 누릅니다. 화면 하단에서 하나를 선택하여 계속합니다.
      • 보안 인시던트 아이콘을 눌러 방문 화면으로 돌아갑니다.
      • 표시된 경우 아이콘을 눌러 다른 ServiceNow® 모바일 앱을 엽니다.
      • Notification(알림)을 눌러 및 ServiceNow AI Platform 에서 Security Incident Response Mobile 앱알림을 봅니다.
      • 설정을 탭하고 하나를 선택하여 계속합니다.
        • 장치의 인스턴스에 대한 ServiceNow AI Platform 정보를 봅니다.
        • 현재 ServiceNow AI Platform 인스턴스에서 로그아웃합니다.