호주 서비스 관리

Release: australia
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bundleId: sm4e
workflow: Technology

서비스 관리
서비스 관리 활성화
다른 서비스 관리 애플리케이션 활성화
서비스 관리 상태
상태 플로우 커스터마이제이션
상태 플로우 딕셔너리 무효화
상태 플로우의 작업 메모
상태 플로우의 필드 컨트롤
상태 변경 시 이벤트 트리거
상태 플로우 다시 작성
상태 플로우 정리
상태 플로우 예
SM 상태 플로우 비활성화의 의미
상태 플로우 다시 활성화
서비스 관리 코어 설치 참조
서비스 관리 코어와 함께 설치되는 구성요소
계획된 유지보수
계획된 유지보수 활성화
SM과 함께 설치되는 구성요소 계획된 유지보수
유지관리 계획 관리
유지관리 계획 만들기
계획된 유지보수에 대한 속성 설정
유지관리 일정 구성
유지관리 일정 변경
필터링된 기록에 유지관리 계획 연결
일정 템플릿을 일치하는 기록에 연결
예약된 작업을 실행하여 유지관리 일정 실행
요청 시 유지관리 일정 실행
유지관리 로그 보기
유지관리 계획 예시
도메인 분리 및 계획된 유지보수
시설 서비스 관리
시설 서비스 관리 개요
시설 서비스 관리 활성화
그룹 작성
시설 서비스 관리 구성
작업 및 요청 중심 처리 비교
시설 서비스 관리와 함께 설치되는 구성요소
시설 서비스 관리와 함께 설치되는 테이블
시설 서비스 관리와 함께 설치되는 속성
시설 서비스 관리와 함께 설치되는 역할
시설 서비스 관리와 함께 설치되는 스크립트 포함
시설 서비스 관리와 함께 설치되는 비즈니스 규칙
시설 서비스 관리와 함께 설치되는 이메일 알림
시설 서비스 관리와 함께 설치되는 카탈로그
시설 서비스 관리와 함께 설치되는 테이블 변환 맵
시설 이동 관리 활성화
엔터프라이즈 이동 구성
시설 이동 관리와 함께 설치되는 구성요소
시설 이동 관리와 함께 설치되는 테이블
시설 이동 관리와 함께 설치되는 속성
시설 이동 관리와 함께 설치되는 역할
시설 이동 관리와 함께 설치되는 이메일 템플릿
시설 이동 관리와 함께 설치되는 스크립트 포함
시설 이동 관리와 함께 설치되는 클라이언트 스크립트
시설 이동 관리와 함께 설치되는 알림 이메일 스크립트
시설 이동 관리와 함께 설치되는 비즈니스 규칙
시설 이동 관리와 함께 설치되는 워크플로우
시설 시각화 워크벤치 활성화
시설 시각화 워크벤치 구성
시설 데이터를 새 공간 정의 테이블로 마이그레이션
시설 시각화 워크벤치와 함께 설치되는 구성요소
시설 시각화 워크벤치와 함께 설치되는 테이블
공간 관리 속성
시설 시각화 워크벤치와 함께 설치되는 시스템 속성 범주
시설 시각화 워크벤치와 함께 설치되는 스크립트 포함
시설 시각화 워크벤치와 함께 설치되는 클라이언트 스크립트
시설 시각화 워크벤치와 함께 설치되는 비즈니스 규칙
시설 시각화 워크벤치와 함께 설치되는 매크로
시설 서비스 관리 프로세스
시설 요청
시설 요청 생성
시설 카탈로그를 통해 요청 생성
시설 요청 양식으로 요청 생성
시설 요청 승인
시설 에이전트 할당
블랙아웃 기간 예약
시설 일정 중단 작성
요청 공동 작업
요청 위치 변경
요청 종결
종결 및 완료된 요청
시설 요청 작업
시설 요청 작업 생성
작업 기간
요청 작업 클론
일반 작업에 대한 작업 템플릿
작업 자동 디스패치
도메인 분리 및 시설 서비스 관리
공간 관리
GeoJSON 맵 파일
커뮤니티 파일
캠퍼스 정보
건물 정보
수준 정보
레벨 형상 파일
유효한 클래스
GeoJSON 맵 파일 처리
고객이 생성한 맵
공간 롤업 계산
캠퍼스 추가 또는 편집
건물 추가 또는 편집
층 또는 수준 추가 또는 편집
공간 추가 또는 편집
영역 추가 또는 편집
캠퍼스 삭제
건물 삭제
층 또는 수준 삭제
공간 삭제
영역 삭제
변환을 실행하여 데이터 업데이트
변환 맵
시설 이동 관리
시설 이동 요청
시설 카탈로그를 통해 이동 요청 만들기
이동 요청 양식으로 이동 요청 생성
시설 이동 요청 템플릿
엔터프라이즈 이동
이동 계획 수립 도구
엔터프라이즈 이동 시나리오
이동 시나리오 계획
라운지
위임자 활성화
이동 위임자
좌석에 사용자 할당
엔터프라이즈 이동 상세 정보
엔터프라이즈 이동 요청
엔터프라이즈 이동 작업
대화형 시설 맵
맵 필터
단순 필터
저장된 필터
시설 서비스 관리에서 맵 필터 생성
향상된 레이블
맵 설정
모바일 인터페이스에서 공간 또는 사용자 찾기
공간 또는 사용자 찾기
자산 또는 CI 찾기
맵에 작업 표시
시설 평면도
평면도에서 시설 요청 생성
시설 워크벤치
이동 요청 찾기
시설 요청 찾기
영역 편집
Service Management 애플리케이션의 요청 관리
요청 생성
카탈로그를 통해 요청 만들기
인바운드 이메일 작업을 사용한 요청 생성
인바운드 이메일에서 요청 생성
전달된 인바운드 이메일에서 요청 생성
인바운드 이메일에서 요청 업데이트
요청 상태
요청 승인
에이전트 할당 방법
활성 요청에 에이전트를 수동으로 할당
에이전트 자동 할당
등급 기반 기준을 사용한 에이전트 자동 할당
위치를 사용한 에이전트 자동 할당
기술을 사용한 에이전트 자동 할당
시간대를 사용하는 에이전트 자동 할당
시간 기반 기준을 사용한 에이전트 자동 할당
일정을 사용한 에이전트 자동 할당
우선순위 할당을 사용하는 에이전트 자동 할당
다중 선택 기준을 사용한 에이전트 자동 할당
요청 공동 작업
요청 종결
종결 및 완료된 요청
요청 작업 관리
요청 작업 생성
요청 작업 상태
작업 기간
일반 작업에 대한 작업 템플릿
요청 작업 클론
요청 관리 플랫폼 분석 솔루션
레거시: 요청 관리 - 요청된 항목 대시보드
오픈 요청 항목 상태 모니터 대시보드
오픈 요청 항목 연령 모니터 대시보드
오픈 요청 항목 보고서 대시보드
레거시: 요청 관리 - 요청 대시보드
오픈 요청 상태 모니터 대시보드
오픈 요청 기간 모니터 대시보드
오픈 요청 보고서 대시보드

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