도메인 분리 및 ServiceNow 음성
에 대한 ServiceNow 음성도메인 분리가 지원됩니다. 도메인 분리를 사용하여 데이터, 프로세스 및 관리 작업을 도메인이라는 논리적 그룹으로 분할할 수 있습니다. 어떤 사용자가 데이터를 보고 액세스할 수 있는지를 포함하여 이러한 분리의 여러 측면을 제어할 수 있습니다.
지원 수준: 기본
- 비즈니스 논리: 데이터가 애플리케이션의 서비스 제공자 사용 사례에 적합한 도메인으로 들어가도록 보장합니다.
- 애플리케이션은 런타임에서 도메인 분리를 지원합니다. 도메인 분리에는 사용자 인터페이스, 캐시 키, 보고, 롤업 및 집계로부터의 분리가 포함됩니다.
- 인스턴스 소유자는 여러 테넌트에서 작동하도록 애플리케이션을 설정해야 합니다.
샘플 사용 사례: 서비스 제공자(SP)가 채팅을 사용하여 테넌트 고객의 메시지에 응답할 때 고객이 SP의 응답을 볼 수 있어야 합니다.
지원 수준에 대한 자세한 내용은 도메인 분리를 위한 애플리케이션 지원을 참조하십시오.
도메인 분리 테이블
- CTI 인스턴스 [sn_cti_instance]
- CTI 구성요소 로깅 구성 [sn_cti_log_cfg]
- 운영 핸들러 [sn_cti_operation_handler]
- 제공자 구성요소 [sn_cti_provider_component]
- 제공자 구성 [sn_cti_provider_config]
- 제공자 메시지 변환기 [sn_cti_provider_msg_transformer]
- CTI 사용자 [sn_cti_user]
- AWS 자원 [sn_cti_aws_resource]
- Amazon Connect 인스턴스 [sn_cti_connect_instance]