설문 조사에 대한 트리거 조건 양식
설문 조사의 트리거 조건 양식에 대한 필드 값의 설명입니다.
| 필드 | 설명 |
|---|---|
| 평가 | 전송할 설문 조사입니다. |
| 테이블 | 트리거 조건을 실행할 테이블입니다. 현재 애플리케이션 범위에 있는 테이블만 선택할 수 있습니다. 예를 들어 인시던트가 종결될 때마다 설문 조사를 보내려면 인시던트 [incident] 테이블을 선택합니다. |
| 사용자 필드 | 설문 조사를 보내려는 사용자를 저장하는 필드입니다. 선택한 테이블이나 참조된 테이블에서 사용자 [sys_user] 테이블을 참조하는 필드를 선택할 수 있습니다. 트리 선택기를 사용하여 필드를 선택합니다. 주: 트리거 조건이 있는 설문 조사에 참여하기 위해 사용자가 로그인할 필요가 없도록 하려면 설문 조사를 공개로 설정하십시오. |
| 반복 간격 | 트리거 조건이 동일한 사용자에게 설문 조사를 다시 보낼 수 있으려면 경과해야 하는 최소 기간입니다. 예를 들어 반복 간격을 30일로 설정한다고 가정합니다. 동일한 사용자가 이 트리거 조건에서 여러 설문 조사에 대한 자격을 갖추더라도 시스템은 30일마다 하나의 설문 조사만 보낼 수 있습니다. 주:
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| 애플리케이션 | [관리자만 해당] 애플리케이션이 Core로 설정되어 있습니다. |
| 활성 | 이 트리거 조건이 활성(선택됨)인지 여부를 결정하는 확인란입니다. |
| 비즈니스 규칙 | [관리자만 해당] 선택한 테이블을 모니터링하기 위해 시스템이 생성하는 비즈니스 규칙입니다. 조건이 충족되면 비즈니스 규칙이 올바른 사용자에게 설문 조사를 전송합니다. 이 비즈니스 규칙에는 구성이 필요하지 않습니다. |
| 임의로 트리거 | 조건이 충족될 때마다(지워짐) 또는 일정 시간(선택)만 적절한 사용자에게 설문 조사를 보낼지 여부를 결정하는 확인란입니다. |
| 확률(%) | 조건이 충족될 때마다 설문 조사가 전송될 대략적인 확률입니다. 예를 들어 확률이 50으로 설정된 경우 시스템은 조건이 충족될 때 약 50%의 확률로 설문 조사를 전송합니다. 반복 간격 제한은 없다고 가정합니다. 이 필드는 임의로 트리거를 선택한 경우에만 표시되며 필수입니다. |
| 관련 필드 1-4 | 보고 목적으로 저장할 값이 포함된 필드입니다. 선택한 테이블에서 참조 필드를 선택할 수 있습니다. 트리거 조건이 설문 조사 인스턴스를 생성하면 시스템은 트리거 기록의 값을 저장합니다. 최대 4개의 필드를 지정합니다. 예를 들어 인시던트 테이블, 할당 대상 및 문제를 관련 필드로 선택합니다. 시스템은 인시던트와 연관된 할당된 사용자 및 문제를 설문 조사 인스턴스 기록에 관련 기록 1 및 관련 기록 2로 저장합니다. 필드를 보려면 설문 조사 인스턴스에 대한 양식을 구성합니다. 주: 번호 열을 선택할 수 없으므로 티켓 번호에 관련 필드를 사용할 수 없습니다. 그러나 테이블의 trigger_id 열을 사용할 수 있습니다. |
| 설명 | 트리거 조건을 식별하는 요약 정보입니다. 주: 트리거된 기록의 경우 테이블 제목은 설문 조사 설명에 사용됩니다. |
| 조건 | 설문 조사를 전송하기 위해 참이어야 하는 기준을 정의하는 조건 작성기입니다. 예를 들어, 인시던트가 종결될 때마다 설문 조사를 보내려면 [State] [is] [Closed] 조건을 생성합니다. 주: 대/소문자 구분 또는 null 값과 같은 조건을 정의하는 경우 APIGlideFilter - 범위, 전역을 참조하십시오. |