CMDB 데이터 관리자에 대한 알림 관리

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 04월 01일
  • 소요 시간: 4분

    • CMDB 데이터 관리자는 관리자, 작업 담당자 및 승인자에게 정책 실행 결과, 작업 수명주기 이벤트 및 보류 중인 동작에 대해 알리는 여러 유형의 알림을 지원합니다. 모든 알림은 이벤트 기반 이메일 작업을 사용하여 ServiceNow® 이메일을 통해 전달됩니다.

    다음 시스템 속성은 알림의 다양한 동작을 제어합니다.
    • cmdb.data.manager.stale.tasks.notifications.frequency
    • sn_cmdb_ws.cmdb.dm.policy_types.due_date_notification
    • sn_cmdb_ws.glide.cmdb.data_manager.rejected.task.notifications.group
    • cmdb.data.manager.stale.task.life.in.days
    이러한 속성에 대한 자세한 내용은 CMDB 데이터 관리자와 관련된 구성요소 문서를 참조하십시오.

    대부분의 알림은 특별한 구성이 필요하지 않으며 지정된 조건이 충족되면 자동으로 트리거됩니다. 수신자는 역할(예: data_manager_admin), 작업 할당, 승인 그룹 구성원 자격 또는 구성 가능한 사용자 그룹별로 결정됩니다. 다음으로 정책 예약된 작업 실행, 다른 이름으로 실행 및 기타 정책 설정에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오CMDB 데이터 관리자 정책 생성.

    알림

    CMDB 데이터 관리자에서 생성된 알림이 있으며 각 알림 이메일의 해당 제목 줄에 나열됩니다.
    실패: CMDB 데이터 관리자 정책을 실행하지 못했습니다
    트리거 조건 CMDB 데이터 관리자 정책 평가를 실행하는 동안 오류가 발생했습니다.
    수신자
    • data_manager_admin 역할을 가진 사용자
    • 정책의 사용자로 실행
    구성 없음
    실패: CMDB 데이터 관리자 작업이 실패했습니다
    알림 이메일에는 정책에 대한 링크와 작업 종결 메모의 실패 세부 정보가 포함되어 있습니다.
    트리거 조건 실행 중에 작업과 연결된 하위 플로우가 실패했습니다.
    수신자
    • data_manager_admin 역할을 가진 사용자
    • 정책의 사용자로 실행
    구성 없음
    조치가 필요함: CMDB 데이터 관리자 작업 검토 필요
    정기적인(설정에 따라) 이메일 미리 알림에는 작업 번호, 생성 날짜 및 작업 링크가 포함되어 있습니다.
    트리거 조건 구성된 빈도 기간 내에 최근 알림이 없는 작업이 열려 있습니다.
    수신자 승인 [sysapproval_approver] 테이블의 기록을 기반으로 작업의 승인 승인자입니다(= Requested).State
    구성
    CMDB 데이터 관리자 설정 페이지의 속성:
    • cmdb.data.manager.stale.tasks.notifications.frequency
    • cmdb.data.manager.stale.task.life.in.days
    cmdb_data_management_task {작업 번호} 승인 요청
    이 알림 전송은 정책 유형이 검토를 요구하도록 구성되었는지 여부에 따라 달라집니다. 검토 필요 필드에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오CMDB 데이터 관리자 정책 생성.
    트리거 조건 승인을 위한 작업이 준비되었습니다.
    수신자 정책 구성에 의해 결정되는 승인 그룹 구성원입니다.
    구성 없음
    ${number}에 대한 기한이 다가오고 있습니다.
    트리거 조건 기한이 있고 할당된 활성 작업입니다. 기한 전에 마일스톤 간격으로 미리 알림을 보냅니다.
    수신자 사용자입니다 assigned_to .
    구성 CMDB 데이터 관리자 설정 페이지의 속성: sn_cmdb_ws.cmdb.dm.policy_types.due_date_notification.
    ${number}에 대한 기한 위반
    트리거 조건 기한이 지난 오픈 작업입니다.
    수신자
    • assigned_to 사용자
    • assigned_to.manager
    구성 CMDB 데이터 관리자 설정 페이지의 속성: sn_cmdb_ws.cmdb.dm.policy_types.due_date_notification.
    CMDB 증명 작업 ${number} 완료됨
    이메일 알림에는 CI 요약(합계, 증명됨, 거부됨 수), 작업을 완료한 사람 및 시간이 포함됩니다.
    트리거 조건 사용자가 작업 공간에서 증명 작업을 닫거나 제출합니다.
    수신자 data_manager_admin 역할을 가진 사용자입니다.
    구성 없음
    CMDB 데이터 관리자 작업 ${number} 거부됨
    이메일 알림에는 거부 이유/설명 및 작업 링크가 포함됩니다. 이 알림은 모든 정책 유형에 적용됩니다.
    트리거 조건 사용자가 작업 공간에서 검토하는 동안 작업을 거부합니다.
    수신자
    • 시스템 속성에 구성된 그룹의 구성원: sn_cmdb_ws.glide.cmdb.data_manager.rejected.task.notifications.group
    • 그룹이 설정되지 않은 경우 data_manager_admin 역할로 폴백합니다.
    구성 시스템 속성 sn_cmdb_ws.glide.cmdb.data_manager.rejected.task.notifications.group.