중복 제거 작업 정정(수동)

릴리스 버전: Australia

업데이트 날짜 2026년 03월 12일

소요 시간: 9분

중복 CI 정정기 마법사를 사용하여 단일 중복 제거 작업을 정정합니다. 마법사를 사용하여 중복 CI 조정 프로세스를 안내하거나 사용자 지정 워크플로우를 적용합니다.

시작하기 전에

다음 항목을 검토하여 중복 CI 정정에 대한 중요한 개념을 숙지하십시오.
- 중복 CI 정정: 일반적인 중복 CI 정정 개념, 제한 사항 및 특수한 경우(예: 많은 수의 중복 CI가 수반되는 정정)에 대해 알아봅니다.
- 중복 CI 정정과 관련된 속성: 중복 CI 정정 프로세스에 영향을 주는 중요한 속성에 대해 알아봅니다. 중복 CI 정정자가 실제로 CMDB를 업데이트하는지 여부를 결정하는 glide.duplicate_ci_remediator.dry_run 속성을 포함합니다.
중복 CI 정정 마법사에서 정정 옵션에 액세스 CMDB용 Now Assist 하려면 중복 제거 작업 해결 도우미 기술을 설치하고 사용하도록 설정해야 합니다. 3.0 설정 CMDB용 Now Assist 에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 CMDB(구성 관리 데이터베이스)용 Now Assist.

필요한 역할: 읽을 sn_cmdb_editor 또는 itil. 쓰기 sn_cmdb_admin, cmdb_dedup_admin 또는 itil_admin

이 태스크 정보

중요 참고 사항:

Duplicate CI Remediator는 중복 제거 작업 해결 도우미 기술의 AI 엔진 CMDB용 Now Assist 을 기반으로 하는 정정 옵션을 제공합니다. 이 기술은 CMDB 데이터의 AI 분석을 기반으로 정정 옵션을 채웁니다. 이 옵션을 사용하여 Now Assist 일반적으로 선택 항목을 수동으로 입력하는 Duplicate CI Remediator의 모든 탭을 바이패스하고 최종 검토로 직접 이동하여 정정을 시작합니다.
단일 중복 제거 작업을 해결하기 위해 Duplicate CI Remediator(코어 UI에 구축됨)를 사용하는 대신 CMDB 작업 공간 및 서비스 그래프 작업 공간에서 사용할 수 있는 중복 제거 대시보드와 중복 제거 템플릿 및 라이브러리를 사용할 수 있습니다. CMDB 작업 공간 또는 서비스 그래프 작업 공간에서 중복 제거 기능을 사용하면 중복 제거 작업의 대량 정정에 특히 유용합니다. 이러한 기능을 사용하면 정정 설정으로 중복 제거 템플릿을 미리 구성한 다음 여러 중복 제거 작업에 일관된 방식으로 적용할 수 있습니다. 자세한 내용은 CMDB 작업 공간 및 서비스 그래프 작업 공간의 CI 중복 제거 경험 문서를 참조하십시오.

Duplicate CI Remediator의 탭을 진행해도 CI는 업데이트되지 않습니다. 모든 업데이트는 정정을 선택한 후의 마지막 단계에서만 적용됩니다.

주:

정정에 많은 수의 중복 CI가 포함되거나 중복이 일련 번호인 경우 정정이 다르게 작동합니다. 정정의 특수 케이스에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 중복 CI 정정.

프로시저

다음으로 이동 모두 > 구성 > 식별/조정 > 중복 제거 작업.
정정하려는 중복 제거 작업을 엽니다.
작업 양식에서 정정을 선택합니다.
정정 대화 상자에서 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.
- 중복 CI 정정 도구 사용: 마법사를 사용하여 구성 및 설정에 따라 중복 CI를 통합합니다. Duplicate CI Remediator 탭에 따라 조정을 구성합니다.
  주:
  비 CMDB 테이블에서는 이 옵션을 사용할 수 없습니다.
- 중복 CI 정정 도구 사용(Now Assist): 중복 제거 작업 해결 도우미 기술을 사용하여 CMDB용 Now Assist 최종 대시보드로 직접 건너뛰어 기술에서 선택한 항목을 검토합니다. 이 옵션을 사용하면 이 절차의 마지막 단계로 바로 건너뛸 수 있습니다.
- 사용자 지정 정정 워크플로우 사용: 기존 CMDB 정정 규칙을 사용하거나 새로 추가 를 선택하여 새 규칙을 생성합니다.
  - CMDB 정정 규칙 양식에서 작업 유형을중복 작업 정정 으로 설정하고 활성을 선택합니다.
  - 워크플로우 양식에서 테이블 을 중복 작업 정정[reconcile_duplicate_task]으로 설정하고 조건이 일치하는 경우 를 없음으로 설정합니다.
  - 연결된 워크플로우가 중복 CI를 정정하는지 확인합니다.
  정정 대화 상자에서 다음을 선택하여 워크플로우를 시작하고 중복 CI 정정기를 종료합니다. 작업 상태를 업데이트할 수 있는 중복 작업 정정 양식이 나타납니다.
- 중복 CI 정정 도구 사용(제한된 모드): 시스템 속성이 glide.duplicate_ci_remediator.enable_restricted_modetrue로 설정된 경우에만 나타납니다. 중복 제거 작업 로드 시간이 초과되어 정정이 차단되는 경우 이 옵션을 사용해야 할 수 있습니다. 이 옵션은 중복 제거 작업과 연결된 관련 항목이 많은 경우에 적합할 수 있으며, 이를 통해 제한된 모드에서 제한된 기능으로 정정을 계속할 수 있습니다. 이 옵션을 사용하여 중복 제거 정정에서 관련 항목의 사용을 제한하고 정정을 계속 진행하는 방법에 대한 자세한 내용은 중복 CI 정정기 [KB1542272] 내에서 제한된 모드 사용을 참조하십시오.
Duplicate CI Remediator의 Select Main CI 탭에서 다음을 수행합니다.
1. 다음 중복 CI 목록 중 하나를 사용하여 이 조정을 위한 메인 CI를 선택합니다. 모든 CI의 경우 이름 링크를 선택하여 CI의 속성을 표시하거나 관련 항목 링크를 선택하여 관련 항목 수를 표시할 수 있습니다.
  - 권장: 시스템 권장 메인 CI만 포함하는 모두 목록의 하위 집합입니다. 시스템 권장 사항은 다음 기준에 대한 중복 CI 확인을 기반으로 합니다.
    - 가장 관련성이 높은 항목이 있는 CI입니다.
    - 가장 많은 관계가 있는 CI입니다.
    - 가장 최근에 검색된 CI입니다.
    - 가장 최근에 업데이트된 CI입니다.
    - 가장 오래된 CI입니다.
    - 이전 메인 CI(이전에 선택된 경우)
  - 모두: 중복 제거 작업에 대한 모든 중복 CI입니다.
  두 옵션 중 하나를 사용하면 정정을 시작하기 전에 정정 설정의 요약을 검토할 수 있습니다.
2. 중복 CI의 속성 값, 관계 또는 관련 항목을 메인 CI에 통합할지 여부를 선택하려면 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.
  - 수동으로 정정: 중복 CI의 속성 값, 관계 및 관련 항목을 지정하여 메인 CI에 통합할 수 있습니다.
  - 메인 CI 사용: 메인 CI 속성 값을 유지하고, 관계를 병합하고, 기본 관련 항목만 병합합니다.
    이 선택은 중복 CI 작업 결정 페이지에서 중복 CI에 대한 작업을 선택하는 것 외의 모든 구성을 건너뛰므로 7단계로 건너뛰십시오.
속성 값 병합 탭에서 각 속성의 일관되지 않은 값을 검토합니다. 각 속성에 대해 기본 CI의 값을 유지하거나 중복 CI에서 설정할 기본 CI의 값을 선택합니다.

다음을 선택합니다.


열	설명
속성	다른 값이 있는 속성입니다.
메인 CI 값	메인 CI의 속성 값입니다.
기타 값	중복 CI 내의 고유 속성 값 수입니다.

메인 CI 속성 값을 중복된 CI 값으로 재정의하려면 다음을 수행합니다.

기타 값 링크를 선택합니다.
속성 대화 상자에서 고유 값을 선택하여 고유한 속성 값만 표시하거나 모두를 선택하여 동일한 값을 포함한 모든 속성 값을 표시합니다.
설정할 메인 CI 속성 의 값을 선택합니다.
원본으로 재설정을 선택하여 메인 CI에 대한 다른 속성 값의 선택을 취소할 수 있습니다.
선택을 선택합니다.

주:

시스템 필드, 검색 필드(discovery_source, last_discoveredfirst_discovered, ) 및 읽기 전용 필드(예: 자산 필드)와 같은 속성은 목록에 표시되지 않습니다.

관계 및 관련 항목 병합 탭에서 다음을 수행합니다.
1. 관계 병합 섹션에서 모든 중복 CI의 모든 관계를 메인 CI에 병합할지 여부를 선택합니다. 모든 관계 보기 를 선택하여 중복 CI가 상위 또는 하위인 모든 관계를 표시합니다. 상위 또는 하위 링크를 선택하여 자세한 내용을 표시할 수 있습니다. 관계를 병합하도록 선택하면 중복 CI의 고아 관계 및 중복 관계가 삭제됩니다. CMDB 상태 관계 KPI에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 CMDB 상태 KPI 및 메트릭.
2. 관련 항목 병합 섹션에서 목록 수집기를 사용하여 메인 CI에 병합할 관련 항목을 선택합니다. 모든 관련 항목 보기를 선택하여 모든 관련 테이블(항목)과 각 테이블의 중복 CI 중 하나에 대한 참조 수를 표시합니다. 메인 CI 관련 항목 및 중복 CI 관련 항목의 링크를 선택하여 관련 항목에 대한 세부 정보를 표시할 수 있습니다.
  목록 수집기의 관련 항목 형식은 다음과 같습니다.
  - 기본적으로 기본 관련 항목 목록의 모든 항목이 병합되도록 선택됩니다.
  - 해당 테이블이 기본 관련 항목 목록에 포함되어 있지 않으면 중복 CI에 대한 참조가 없는 관련 항목(테이블)이 나열되지 않습니다.
  - 자산 관련 테이블은 제외 목록의 일부이므로 병합할 수 없습니다.
  관련 항목의 기본 목록을 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 문서를 참조하십시오 기본 관련 항목 목록 관리 . 관련 항목의 정정을 방해할 수 있는 자동화된 워크플로우(예: 비즈니스 규칙 및 오류)를 비활성화하도록 시스템을 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 정정 중 관련 테이블의 워크플로우 끄기.
3. 다음을 선택합니다.
중복 CI 작업 결정 탭에서 조정을 완료한 후 수행할 다음 작업 중 하나를 선택합니다. 그런 다음, 다음을 선택합니다.
- 속성을 사용자 지정 값으로 설정 (권장): 중복된 CI는 모두 유지합니다. 모든 중복 CI에 대해 특정 속성을 특정 값 으로 설정하여 중복 CI를 잘못됨으로 표시합니다. 예를 들어 중복 CI를 폐기하려면 폐기됨으로 설정합니다Operational Status.
  duplicate_of 중복 CI의 속성은 자동으로 적절한 메인 CI로 설정됩니다. 또한 이 작업이 정정된 후에는 중복 CI가 중복 제거 작업에 추가되지 않습니다. 식별 엔진이 중복을 건너뛰도록 구성되지 않은 경우 식별 중에 중복 CI를 제외하도록 식별 포함 규칙이 구성되어 있는지 확인합니다. 이 구성을 통해 정정 후 동일한 중복 CI를 사용하는 새 중복 제거 작업이 생성되지 않도록 방지할 수 있습니다.
  주:
  검색 필드, 시스템 필드, 읽기 전용 필드 및 날짜 필드는 속성 목록에서 제외됩니다.
- 삭제: 중복된 CI를 모두 삭제합니다(메인 CI만 유지됨).
  주:
  CI 및 관련 기록 삭제를 되돌리는 방법에 대한 정보를 검토 Roll back and delete recovery 합니다.
검토 및 확인 탭에서 다음을 수행합니다.
1. 이 중복 CI 조정에 대한 예상 업데이트 요약을 검토합니다. 업데이트는 선택 항목을 기반으로 하므로 요약에는 해당하는 상세 정보만 포함됩니다. 이 요약에는 기본 CI에 병합될 관계 및 관련 항목의 세부 정보, 기본 CI가 설정될 속성 값 및 삭제될 CI 수가 포함될 수 있습니다. 해당하는 경우 속성, 관계, 관련 항목 또는 중복 CI 작업을 선택하여 속성 값 변경과 같은 추가 세부 정보를 표시합니다.
  중복 CI 정정자(Now Assist) 정정 사용 옵션을 선택한 경우 중복 제거 작업 해결 도우미 기술로 Now Assist 생성된 요약을 주의 깊게 검토합니다. 요약의 각 항목을 확장하여 권장 사항에 대한 추론을 검토합니다. 탭으로 돌아가서 메인 CI 선택 외에 기술의 선택 항목을 변경할 수 있습니다. 그러나 선택 항목을 변경하면 정정 옵션의 Now Assist 사용이 종료되고 중복 CI 정정자의 수동 사용으로 전환됩니다.
2. 조정 설정에 따라 조정을 완료하려면 정정을 선택합니다.
  완료되면 작업 상태 가 완료 종결로 설정됩니다.

결과

다음 관계는 메인 CI에 병합되지 않고 삭제됩니다.

유형, 하위 또는 상위 필드가 비어 있는 관계입니다.
메인 CI에 병합하면 순환적 관계가 생성되는 관계입니다.
메인 CI에 병합하면 중복 관계가 생성되는 관계입니다.

다음에 수행할 작업

조정 프로세스는 백그라운드에서 실행되며 완료하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. 완료되면 시스템은 작업 정정자에게 확인 알림을 보냅니다. 한편, 다음을 수행할 수 있습니다.

식별 규칙 검토: 식별 및 포함 규칙을 검토하고 필요한 업데이트를 수행하여 CI 중복을 줄입니다.
진행률 확인: 정정이 진행됨에 따라 기록되는 작업 활동을 봅니다.
메인 CI 보기: 이 조정 프로세스의 메인 CI를 봅니다.