지원 사용자 추가 속성 구성

지원 에이전트가 커넥트 지원 대화에 사용자를 추가할 수 있도록 하려면 속성을 추가합니다.glide.connect.support.add_members

시작하기 전에

필요한 역할: 관리자

경고:

이 속성을 활성화하면 glide.connect.support.add_members 인스턴스에 로그인한 사용자가 많은 경우 인스턴스 성능에 부정적인 영향을 줄 수 있습니다.

이 태스크 정보

속성이 glide.connect.support.add_members 추가되고 사용하도록 설정되면 지원 에이전트가 지원 대화에 사용자를 추가할 수 있습니다. 추가된 사용자는 다른 사용자도 추가할 수 있습니다. 할당된 에이전트만 채팅에서 인시던트를 만들 수 있습니다. 비지원 에이전트가 채팅에 추가되면 해당 채팅 탭에 채팅이 표시됩니다.

주:

이 속성을 추가할 때 전역 범위에 있는지 확인하십시오.

프로시저

1. 탐색 필터에 sys_properties.list를 입력합니다.
   시스템 속성 [sys_properties] 테이블에 전체 속성 목록이 나타납니다.
2. 속성 이름을 검색하여 속성이 없는지 확인합니다.
   속성이 있는 경우 다음 표의 정보로 속성을 업데이트합니다.
3. 새로 만들기를 선택합니다.
4. 양식을 작성합니다.

   필드	값
   이름	glide.connect.support.add_members
   유형	예 | 아니오
   값	예