외부 지식 소스 정의

컨텐츠를 임포트하기 전에 WebDAV(Web Distributed Authoring and Versioning) 준수 외부 지식 소스와 ServiceNow 컨텐츠를 임포트하려는 지식베이스 간의 연결을 생성하고 구성합니다. 외부 지식 소스에 대한 임포트 매개변수를 정의합니다.

시작하기 전에

기본 인증 자격 증명 정의 및 외부 소스에 대한 연결 시작하기

경고:

이 기능을 사용하면 외부 소스 엔드포인트가 공개적으로 액세스할 수 있는 엔드포인트여야 합니다. MID 서버 구성은 지원되지 않습니다.

필요한 역할: 관리자

이 태스크 정보

외부 콘텐츠 통합 기능에는 기본 인증만 지원됩니다.

프로시저

1. 외부 소스와 대상 지식베이스의 연결을 정의합니다.
   1. 다음으로 이동 지식 > 관리 > 외부 지식 소스.
   2. 새로 만들기를 클릭합니다.
   3. 다음 필드를 채웁니다.

      필드	지침
      이름	외부 소스의 고유한 이름을 입력합니다.
      대상 지식베이스	외부 컨텐츠에 대한 문서를 작성할 지식베이스를 선택합니다.
      연결 별칭	외부 소스에 연결할 연결 별칭을 선택합니다.

   4. 양식 헤더를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 저장을 클릭합니다.
2. 외부 콘텐츠에 대한 임포트 매개변수를 설정합니다.
   1. 매개변수 관련 목록에서 새로 만들기를 클릭합니다.
   2. 이름 필드의 드롭다운 목록에서 매개변수의 이름을 선택합니다.
   3. 값 필드에 매개변수에 대해 원하는 값을 입력합니다.
      아래 테이블에는 외부 소스에 대해 설정할 수 있는 매개변수와 해당 값이 나열되어 있습니다.

      매개변수 이름	지시사항
      이 소스의 최대 크기 제한(MB)	이 소스에 허용되는 최대 콘텐츠 크기를 설정합니다. 이 제한에 도달하면 추가 컨텐츠가 더 이상 처리되지 않습니다. 기본값은 400MB입니다.
      이 소스의 파일/컨텐츠당 최대 크기 제한(KB)	이 외부 소스의 각 파일에 대해 허용되는 최대 크기 제한을 설정합니다. 파일이 이 한도를 초과하면 해당 파일은 처리되지 않습니다. 기본값은 4000KB입니다.
      원본 소스 시스템에서 검색 결과 오픈	외부 소스 시스템에서 검색 결과를 열려면 값을 예 로 설정합니다. 대상 지식베이스에서 검색 결과를 열려면 값을 false 로 설정합니다. 기본값은 false로 설정됩니다.
      이들 정규 표현식 패턴과 일치하는 이름의 폴더 포함	이 외부 소스에서 포함해야 하는 폴더 이름에 대한 정규 표현식의 쉼표로 구분된 목록을 입력합니다.
      이들 정규 표현식 패턴과 일치하는 이름의 폴더 제외	이 외부 소스에서 제외해야 하는 폴더 이름에 대한 정규 표현식의 쉼표로 구분된 목록을 입력합니다.
      파일 이름이 이들 정규 표현식 패턴과 일치할 때 문서 작성	문서 작성에 포함해야 하는 파일 이름에 대한 정규 표현식의 쉼표로 구분된 목록을 입력합니다.
      파일 이름이 이들 정규 표현식 패턴과 일치할 때 문서를 작성하지 마십시오.	문서 작성을 위해 제외해야 하는 파일 이름에 대한 정규 표현식의 쉼표로 구분된 목록을 입력합니다.
      최대 재시도 한도	외부 소스에 요청을 보내기 위한 최대 재시도 횟수입니다.

   4. 제출을 클릭합니다.