에이전트 작업 공간에서 지식 문서 작성
에서 지식 문서를 에이전트 작업 공간생성, 편집 및 게시하여 작업을 효율적으로 완료합니다.
지식 관리 에이전트 및 작성자별 기능은 에서 작업 공간사용할 수 있습니다. 인터페이스를 사용하여 지식베이스 생성, 지식 문서에 대한 접근 관리, 문서 템플릿 사용 등의 지식 관리 관련 작업을 수행합니다.ServiceNow AI Platform
작업 공간에서 다음 지식 관련 작업을 수행할 수 있습니다.
- 기본 또는 사용자 지정 문서 템플릿을 사용하여 지식 문서를 생성합니다.
- 게시되지 않은 모든 지식 문서와 사용자가 작성한 게시된 지식 문서를 관리합니다.
- 나에게 할당된 피드백 작업을 처리합니다.
- 두 지식 문서 버전을 비교합니다.
- 번역되지 않은 게시된 지식 문서에 대한 번역을 요청합니다.
- 자신에게 할당된 번역 작업을 완료합니다.
- 관련 문서 및 관련 카탈로그 항목을 지식 문서에 매핑합니다.
- 영향을 받는 제품을 지식 문서에 추가합니다.
- 중복된 컨텐츠로 지식 문서를 만들지 않도록 하는 데 사용합니다 에이전트 지원 .
ServiceNow AI Platform 의 작업 공간지식 문서에 대한 작성 환경은 다음과 같은 예외를 제외하고는 의 것과 유사합니다.
- 지식 블록을 만들거나 지식 문서와 연결할 수 없습니다. 그러나 지식 블록이 포함된 문서는 볼 수 있습니다.
- Wiki 유형의 지식 문서는 지원되지 않습니다.
- 지식 문서 범주를 생성할 수 없습니다.
활성화 정보
의 작업 공간 지식 목록은 에이전트 작업 공간 플러그인(com.glide.core-ui-components)을 활성화하여 사용할 수 있습니다. 에이전트 작업 공간 플러그인을 설치하고 활성화하면 에서 작업 공간 사용할 지식 관리 sn-component-workspace-knowledge 플러그인도 설치되고 활성화됩니다.