관리자를 위한 지식 관리 설정 가이드

릴리스 버전: Australia

업데이트 날짜 2026년 03월 12일

소요 시간: 2분

조직의 사용자가 지식베이스와 지식 문서 생성을 시작하려면 먼저 을 설정 지식 관리해야 합니다. 이해 관계자와 협력하여 사용자의 요구를 충족하도록 효과적으로 설정 지식 관리 하기 위한 요구 사항을 정의합니다.

요구 사항

필요한 역할: admin.

이해 관계자와 만나기


이해 관계자	책임
지식 관리자	콘텐츠 게시 및 사용과 관련된 일상적인 운영에 대한 지식 관리 프로세스를 정의하고 감독합니다.
Knowledge 관리자	특정 지식 관리 기능에 대한 고급 설정을 구성합니다.
지식 코치	사용자가 콘텐츠 표준을 준수할 수 있도록 합니다.
지식 도메인 전문가	전문 분야 지식을 제공합니다.
버전 작성자	문서의 특정 버전에 기고한 사람입니다.
컨텐츠 생성자 및 검토자	지식베이스에서 문서를 생성, 검토 및 업데이트합니다.
커뮤니티 관리자	소셜 콘텐츠의 제작과 큐레이팅에 집중하세요.
라인 관리자	지식 문서를 만들고 사용하는 팀 관리

이해 관계자와 함께 다음 요구사항을 결정합니다

사용자 및 그룹에 지식 역할 할당: 각 사용자에 적합한 항목을 지식 관리 역할 결정한 다음 해당 역할을 할당 합니다.
사용자 지정 Knowledge 워크플로우 생성: 지식 문서를 게시하고 폐기하기 위한 기본 지식 워크플로우 가 지식베이스에 적합하지 않은 경우 해당 지식베이스에 대한 사용자 지정 워크플로우 를 생성하십시오.
지식 속성 구성: 기본 지식 속성 이 사용자의 요구사항을 충족하지 못하면 필요에 따라 속성을 재구성합니다.
영어 외 언어에 대한 지원 활성화: 영어 이외의 언어를 지원해야 하는 경우 지식 관리 국제화 플러그인을 활성화하십시오.
지식베이스 설정을 위해 지식 관리자와 협력: 지식 관리자와 관리자에게 지식베이스 구성을 시작할 수 있음을 알립니다. 자세한 내용은 을 참조하십시오 지식베이스 관리자 및 매니저를 위한 지식베이스 설정 가이드.

지식베이스에 대한 다른 요구 사항에 따라 지식 방문 페이지 구성과 같은 추가 작업을 지원해 달라는 요청을 받을 수 있습니다.

지식 관리 안내 설정은 인스턴스에서 구성 지식 관리 하는 데 도움이 되는 일련의 작업을 제공합니다. 안내 설정을 열 지식 관리 려면 다음으로 이동하십시오. 지식 > 관리 > 안내 설정.

안내 설정 인터페이스 사용에 대한 자세한 내용은 안내 설정 사용을 참조하십시오.