승인 및 작업을 다른 사용자에게 위임

부재 중인 경우 일정 기간 동안 다른 활성 사용자에게 책임을 위임할 수 있습니다.

시작하기 전에

필요한 역할: 없음 승인을 다른 사용자에게 위임

양식에 대리인 관련 목록이 표시되는지 확인합니다. 대리자 관련 목록이 표시되지 않으면 다음 중 하나를 수행합니다.

• 다음을 선택하여 ITIL 또는 기본 뷰와 같은 다른 뷰를 선택합니다. 추가 작업 메뉴 > 뷰 > (뷰 이름).

  

• 위임자 관련 목록을 추가하도록 양식을 구성합니다. 자세한 내용은 Configuring the form layout 문서를 참조하십시오.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 셀프 서비스 > 내 프로필.
2. 대리자 관련 목록에서 새로 만들기를 클릭합니다.
3. 활성 사용자를 위임자로 선택합니다.
   주:

   대리인이 사용자를 대신 서비스 포털하여 승인하려면 approval_admin 또는 approver_user 역할이 있어야 합니다.
4. 시작 및 종료 필드에서 날짜 값을 선택하여 위임자가 사용자를 대신하여 작업할 수 있는 기간을 설정합니다.
5. 다음 확인란을 선택하여 대리인이 맡을 책임을 지정합니다.
   다음을 위임할 수 있습니다.

   • 승인: 대리인이 사용자를 대신하여 항목을 승인할 수 있습니다.
   • 할당: 대리인은 할당된 작업을 보고 작업할 수 있습니다.
   • 모든 알림: 대리인은 회의 초대로 표시된 알림을 제외하고 사용자에게 전송된 이메일 알림의 복사본을 받습니다.
     주:

     • 승인 확인란이 선택되어 있지만 모든 알림이 선택되어 있지 않으면 대리인은 승인을 받지 못합니다.
     • 대리인이 이메일 알림을 받는 경우, 해당 이메일 알림은 전송된 것과 동일하게 됩니다. 대리인이 "나에게 할당된 인시던트" 이메일을 보고 혼동할 수 있으므로 대리인이 대리인임을 알고 있는지 확인하십시오.
   • 회의 초대: 대리인은 회의 초대 유형으로 전송된 이메일 알림의 복사본을 받습니다.