양방향 웹후크 설정

ServiceNow 콜백 URL을 사용하여 Microsoft Teams를 구독하도록 웹후크를 구성합니다.

시작하기 전에

• 필요한 IntegrationHub 구독 요청
• Microsoft Teams Graph 스포크 활성화
• 필요한 역할: 관리자

ServiceNow 인스턴스에 Microsoft Teams Graph 웹후크 등록

Microsoft Teams에서 특정 이벤트가 발생할 때 ServiceNow 앱에 알리도록 ServiceNow 인스턴스에 Microsoft Teams를 등록합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: 관리자

프로시저

1. 다음으로 이동 Microsoft Teams Graph 스포크 > 웹후크 레지스트리.
2. 양식의 다음 필드에 내용을 입력합니다.

   이름	웹후크 레지스트리를 식별하기 위한 이름입니다.
   클라이언트 상태	클라이언트 상태
   경로	Microsoft Teams Graph 웹후크 경로입니다. 이 필드는 api/sn_msteams_ahv2/ms_teams_webhook에 자동으로 채워집니다.
   설명	웹후크 레지스트리에 대한 설명입니다.

3. 양식 헤더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 저장을 클릭합니다.
4. 콜백 URL을 클릭합니다.
   시스템이 웹후크 콜백 URL을 자동으로 채웁니다.
5. 웹후크 콜백 URL을 복사하고 기록합니다.

Microsoft Teams Graph 웹후크 결정 정책 구성

요구 사항에 따라 웹후크 라우팅 정책 및 하위 플로우를 생성합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: 관리자

프로시저

1. 다음으로 이동 프로세스 자동화 > 플로우 디자이너 > 디자이너 .
2. 하위 플로우를 클릭합니다.
3. 사용 가능한 하위 플로우 중 하나의 사본 생성(예: 인바운드 알림 처리).
4. 요구 사항에 따라 하위 플로우를 사용자 지정하고 게시합니다.
   하위 플로우 생성 및 사용에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 Building spokes using Spoke Generator .
5. 다음으로 이동 Microsoft Teams Graph 스포크 > 웹후크 결정 정책
6. 새로 만들기를 클릭합니다.
7. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.

   표 1. 결정 양식

   필드	설명
   레이블	라우팅 정책을 식별하는 고유 레이블입니다.
   응답	이 대답이 기본 대답인지 여부를 지정하는 옵션입니다. 조건이 충족되지 않은 경우 기본 대답을 적용할 수 있습니다. 조회 아이콘을 클릭합니다. 문서: 목록에서 필요한 하위 플로우를 선택합니다.
   조건	수신 웹후크가 Microsoft Teams에서 데이터를 제공할 때 충족해야 하는 조건입니다.

8. 제출을 클릭합니다.
   주:

   이러한 라우팅 정책은 결정 테이블에 저장됩니다. 사용자는 이러한 테이블의 데이터를 직접 업데이트하거나 수정하지 않도록 주의해야 합니다.