제로터치 새로고침 이행 요청 이행

제공자는 제로터치 새로고침 이행 요청을 통해 요청된 교체 자산을 요청자에게 배송합니다.

시작하기 전에

Service Bridge 제로터치 새로고침 플로우에 필요한 구성이 설정되어 있어야 합니다. 자세한 내용은 Service Bridge 제로터치 새로고침 구성 문서를 참조하십시오.

필요한 역할: 관리자, 자산, procurement_user 또는 inventory_user

이 태스크 정보

직원이 고객 인스턴스에서 ServiceNow® 제로터치 새로고침 요청을 제출하면 해당 인스턴스에서 ServiceNow® 해당 제로터치 새로고침 이행 요청이 생성됩니다.

프로시저

1. ServiceNow® 인스턴스에 로그인합니다.
2. 다음으로 이동 모두 > 제로터치 새로고침 이행 요청레이블이 표시됩니다.
3. 요청됨 상태의 요청을 선택합니다.
4. 제로터치 새로고침 이행 요청 양식의 상세 정보를 검토합니다.

   고객 요청 번호 필드에는 해당 제로터치 새로고침 요청 번호가 표시됩니다. 배송 상세 정보 탭 및 배송 반송 상세 정보 탭의 필드는 제로터치 새로고침 요청에 지정된 상세 정보로 채워집니다.

5. 제로터치 새로고침 이행 요청을 확인합니다.
   1. State( 상태 ) 필드에서 Order confirmed(주문 확인됨)를 선택합니다.
   2. 저장을 선택합니다.
6. 교체 자산을 요청자 또는 재고 보관실로 배송합니다.
   1. 자산 태그 및 일련 번호 필드에 자산 정보를 입력합니다.
   2. 배송 상세 정보 탭에서 추적 번호 및 운송업체 필드에 값을 입력합니다.
   3. 반송 배송 상세 정보 탭에서 추적 번호 및 운송업체 필드에 값을 입력합니다.
   4. State( 상태 ) 필드에서 Shipped(출하됨)를 선택합니다.
   5. 저장을 선택합니다.
   6. 직원이 재고 보관실의 주소 레이블이 있는 이전 자산을 반환하는 데 사용할 수 있는 박스를 배송에 포함합니다.
   7. 요청자에게 또는 자산을 수령할 수 있는 재고 보관실 위치로 새 자산을 배송합니다.

결과

제로터치 새로고침 이행 요청에 지정된 일련 번호와 자산 태그가 있는 자산이 직원에게 할당됩니다.

관련 태스크

• 새로 고침 모델에 대한 교체 모델 구성
• 제로터치 새로고침을 통한 하드웨어 자산 새로고침 요청
• 제로터치 새로고침 요청 처리
• 모바일 장치에서 자산 수신 확인
• 코어 UI를 통해 자산 수신 확인