문제 관리 베스트 프랙티스 — Madrid — 상태 모델 활성화

문제 관리 마이그레이션 유틸리티 스토어 앱을 사용하여 인스턴스에서 문제 관리 베스트 프랙티스 — Madrid — State Model 플러그인(com.snc.best_practice.problem.madrid.state_model)을 활성화할 수 있습니다.

시작하기 전에

플러그인을 활성화하기 전에 차단 수정을 해결하십시오. 자세한 내용은 차단 수정 해결 문서를 참조하십시오.

필요한 역할: admin

이 태스크 정보

관리자는 마이그레이션 유틸리티를 통해 문제 관리 베스트 프랙티스 — Madrid — State Model 플러그인(com.snc.best_practice.problem.madrid.state_model)을 활성화해야 하는데, 이 플러그인에는 이전 문제 관리 버전과 호환되지 않는 기능이 포함되어 있기 때문입니다.

관리자가 인스턴스에서 문제 상태 모델 플러그인을 확인하고 활성화하려면 New York 패치 9 또는 Orlando 패치 3 이상이 필요합니다. 필요한 패치가 없는 경우 개발 플러그인이므로 플러그인을 요청해야 합니다.

프로시저

1. 플러그인을 활성화합니다.
   필요한 패치 수준이 있는 경우 플러그인에 접근하여 활성화할 수 있습니다. 패치 수준이 없는 경우에는 요청해야 합니다.

   옵션	설명
   플러그인 활성화(필수 패치 수준이 설치되어 있음)	마이그레이션 유틸리티 마이그레이션 작업의 플러그인 활성화 단계에서 플러그인 요청을 클릭하십시오. 시스템 플러그인 페이지에서 활성화/복구 관련 링크를 클릭하십시오. 활성화를 클릭합니다. 양식을 닫고 다시 로드합니다. 플러그인 상태가 활성화됨으로 변경됩니다. 마이그레이션 유틸리티로 돌아가 마이그레이션을 계속할 수 있습니다.
   플러그인 요청	마이그레이션 유틸리티 마이그레이션 작업의 플러그인 활성화 단계에서 플러그인 요청을 클릭하십시오. ServiceNow HI Request 플러그인 페이지에서 필요한 상세 정보를 제공하십시오. 대상 인스턴스: 플러그인을 요청할 인스턴스 플러그인 이름: com.snc.best_practice.problem.madrid.state_model 이유/설명: Problem Management Migration Utility에서 요청 유지관리 시작 시간 선택: 원하는 시작 시간 선택 제출을 클릭합니다. 플러그인이 활성화되면 마이그레이션 유틸리티로 돌아가 마이그레이션을 계속합니다.

2. 마이그레이션 프로세스를 계속 진행하십시오.

다음에 수행할 작업

기본 플러그인 준비.