권장 프레임워크 탐색
구성 가능한 작업 공간에서 사용자에게 결과 기반 권장 사항을 제공하는 재사용 가능한 프레임워크입니다.
권장 사항은 구성 가능한 작업 공간의 여러 영역에서 사용할 수 있습니다.
상황별 패널의 권장 사항
상황별 패널에서 권장 사항(예: 서비스 운영 작업 공간에 있는 인시던트의 사이드바에서 액세스할 수 있는 권장 사항 패널)을 구성할 수 있습니다. 권장 사항을 다음 형식으로 구성하고 그룹화할 수 있습니다.
- 기록 카드: 테이블과 해당 작업의 관련 기록 상세 정보를 사용할 수 있습니다.
- 메시지 카드: 권장 사항에서 파생된 메시지와 해당 작업을 사용할 수 있습니다. 예를 들어, 서비스 운영 작업 공간에서 인시던트에 대한 중요 인시던트 카드를 제안합니다.
주:
동일한 권장 규칙의 모든 카드가 그룹화됩니다. 예를 들어, 서비스 운영 작업 공간에 있는 인시던트에 대한 유사한 미해결 인시던트 규칙의 경우 모든 관련 인시던트가 유사한 미해결 인시던트 아래에 카드로 그룹화됩니다.
사용 가능한 카드 그룹과 권장 사항에 대한 의존성 규칙의 자세한 내용은 서비스 운영 작업 공간의 인시던트에 대한 권장 사항 규칙 문서를 참조하십시오.
카드 또는 기록 번호를 클릭하면 해당 카드와 해당 작업에 대한 자세한 정보가 새 탭에 표시됩니다.
모든 카드에는 기본 작업과 여러 다른 작업이 있습니다. 카드에서 수행하는 모든 작업에 대해 권장 사항이 다시 계산됩니다. 관련이 없는 경우 권장 사항을 취소할 수 있습니다. 또한 카드에서 기본 작업을 수행하면 현재 탭에서 이력 탭으로 이동합니다.
주:
우선순위에 따라 상위 카드 그룹의 첫 번째 카드가 권장 사항 패널의 맨 위에 상위 권장 사항으로 표시됩니다.
필드 수준의 권장 사항
예측 값은 해당 권장 규칙에 따라 필드 수준에 표시됩니다. 인시던트의 이러한 규칙에 대한 자세한 내용은 서비스 운영 작업 공간의 인시던트에 대한 권장 사항 규칙 문서를 참조하십시오. 임계치 값이 구성되면 권장 값은 스탬프를 찍거나 필드 값으로 자동으로 채울 수 있습니다. 인시던트에 대한 이러한 구성과 관련된 자세한 내용은 서비스 운영 작업 공간의 인시던트에 대해 권장 프레임워크 구성 문서를 참조하십시오.