인바운드 요청 생성

보안 인시던트와 달리 인바운드 요청은 일반적으로 우선순위가 낮습니다. 조회, 스캔 또는 새 배지 요청이 인바운드 요청의 예입니다.

시작하기 전에

필요한 역할: sn_si.basic 역할 이상

프로시저

1. 요청 양식 중 하나로 이동합니다.
   예: 모두 > 보안 인시던트 > 인바운드 요청 > 나에게 할당됨레이블이 표시됩니다.
2. 새로 만들기를 클릭합니다.
3. 양식의 필드에 적절히 입력합니다.

   표 1. 보안 요청

   필드	설명
   번호	[읽기 전용] 자동으로 생성된 보안 요청 번호입니다.
   회사	요청자 회사입니다.
   위치	CI 위치입니다(해당하는 경우). 이 필드는 CI가 선택될 때 미리 채워집니다.
   구성 항목	요청의 영향을 받는 구성 항목입니다.
   우선순위	요청의 우선순위입니다.
   시작됨	[읽기 전용] 요청이 열린 날짜 및 시간입니다.
   상태	보안 요청의 현재 상태입니다. 보안 요청을 만들 때 이 필드의 기본값은 초안입니다.
   담당 그룹	할당된 작업자가 선택된 할당 그룹입니다.
   담당자	작업을 수행하도록 할당된 개인입니다.
   간단한 설명	요청자에게 표시되는 보안 요청에 대한 간략한 설명입니다.
   설명	요청자에게 표시되는 요청에 대한 자세한 설명입니다.
   작업 메모	요청자에게 표시되는 작업 메모입니다.

4. 입력을 완료했으면 제출을 클릭합니다.
5. 요청을 보안 인시던트로 에스컬레이션해야 하는 경우 보안 인시던트로 변환을 클릭합니다.