응답 템플릿 활성화

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기1분

    • 관리자 역할이 있는 경우 응답 템플릿(이전의 템플릿 기반 스니펫)[com.sn_templated_snip]을 활성화할 수 있습니다. 이 플러그인에는 데모 데이터가 포함되며 관련 플러그인이 아직 활성화되지 않은 경우에는 이를 활성화합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: admin
    주:
    를 사용하는 에이전트 채팅경우 (com.glide.interaction.awa) 플러그인이 에이전트 채팅 응답 템플릿을 자동으로 활성화합니다.

    이 태스크 정보

    응답 템플릿은 이와 관련된 플러그인이 아직 활성화되지 않은 경우 이를 활성화합니다.
    표 1. 응답 템플릿용 플러그인
    플러그인 설명
    범위가 지정된 애플리케이션 제한된 호출자 접근

    [com.glide.scope.access.restricted_caller]

    		 범위가 지정된 애플리케이션에서 공용 테이블 및 스크립트 포함에 대한 액세스를 제한할 수 있습니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 애플리케이션 > 모든 사용 가능 애플리케이션 > 모두.
    2. 필터 조건과 검색 창을 사용하여 플러그인을 찾습니다.

      이름 또는 ID를 기준으로 플러그인을 검색할 수 있습니다. 플러그인을 찾을 수 없으면 ServiceNow 담당자에게 요청해야 할 수 있습니다.

    3. 설치를 선택한 다음 플러그인 활성화 대화 상자에서 활성화를 선택합니다.
      주:
      인스턴스에서 도메인 분리와 위임된 관리자가 활성화된 경우, 관리자 역할이 있는 사용자가 전역 도메인에 있어야 합니다. 그렇지 않으면 <플러그인 이름>에 대한 플러그인 활성화 작업이 실행 중이므로 애플리케이션 설치를 사용할 수 없습니다라는 오류가 나타납니다.