셀프 서비스 분석 기법 활성화

관리자 역할이 있는 경우 Self-Service Analytics Core 플러그인(com.snc.self_service_analytics_core)을 활성화합니다. 이 플러그인은 관련 플러그인이 아직 활성화되지 않은 경우 이를 활성화합니다.

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이 태스크 정보

Self-Service Analytics Core 플러그인은 편향 컨텍스트 및 케이스 감소(편향) 메트릭을 수집하기 위한 활동 패턴을 구성하는 프레임워크를 제공합니다 셀프 서비스 분석 . 메트릭은 셀프 서비스 분석 기법 대시보드에 사용됩니다.

Self-Service Analytics Core 플러그인은 다음과 같은 관련 플러그인이 아직 활성화되지 않은 경우 이를 활성화합니다.

표 1. Self-Service Analytics Core용 플러그인

플러그인	설명
Subscriptions and Activity Feed Framework [com.snc.activity_subscriptions]	정의된 구독 가능 객체의 구독을 처리할 일반 아티팩트 집합을 제공합니다. 모든 엔터티는 구독 가능 객체로 정의할 수 있으며 구독자 집합은 객체를 구독할 수 있습니다. 구독 가능 객체와 관련된 이벤트가 발생하면 활동을 추적할 수 있고 구독자에게 알릴 수 있습니다.

주:

고객 서비스를 위한 셀프 서비스 분석 기법을 활성화 플랫폼 분석 솔루션 하면 Self-Service Analytics Core 플러그인도 설치됩니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 활성화 플랫폼 분석 솔루션 고객 서비스를 위한 셀프 서비스 분석 기법레이블이 표시됩니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 애플리케이션 > 모든 사용 가능 애플리케이션 > 모두.
2. 필터 조건과 검색 창을 사용하여 플러그인을 찾습니다.

   이름 또는 ID를 기준으로 플러그인을 검색할 수 있습니다. 플러그인을 찾을 수 없으면 ServiceNow 담당자에게 요청해야 할 수 있습니다.

3. 설치를 선택한 다음 플러그인 활성화 대화 상자에서 활성화를 선택합니다.
   주:

   인스턴스에서 도메인 분리와 위임된 관리자가 활성화된 경우, 관리자 역할이 있는 사용자가 전역 도메인에 있어야 합니다. 그렇지 않으면 <플러그인 이름>에 대한 플러그인 활성화 작업이 실행 중이므로 애플리케이션 설치를 사용할 수 없습니다라는 오류가 나타납니다.