문제 해결됨(고급)

릴리스 버전: Washingtondc

업데이트 날짜 2024년 02월 01일

읽기1분

이 고급 예제에서는 문제가 종결될 때마다 라이브 피드에서 자동 메시지를 생성하는 테이블 알림을 보여줍니다.

또한 할당된 사용자에 대한 메시지를 추가하고 문제 기록 대신 할당 그룹 프로파일의 메시지를 게시합니다.

테이블: 문제 [problem]
활성: 확인란을 선택합니다.
업데이트: 확인란을 선택합니다.
라이브 피드에 게시: 확인란을 선택합니다.
조건: [문제 상태] [다음과 같음] [종결됨/해결됨]
설명: 문제 해결됨

메시지:

Problem ${number} - ${short_description} has been resolved. ${fixedByMsg}

스크립트 앞에:

//cancel if we didn't just change the problem state if ( !changedFields. contains ( "problem_state" ) )
answer  = false ;
 
 //if we have an assigned_to value add a comment about who it was //create a new variable fixedByMsg that we can access from the message
fixedByMsg  = "" ; if ( !current. assigned_to. nil ( ) )
fixedByMsg  = " Thank you " + current. assigned_to. getDisplayValue ( ) ;
 
 //make the message appear to come from the assignment group if we have one if ( !current. assignment_group. nil ( ) )
profileSource  = current. assignment_group. getRefRecord ( ) ; //need GlideRecord object