MID Server 네트워크 연결 구성

MID Server가 인스턴스와 연결하고 다운로드 사이트에 액세스할 수 있도록 네트워크를 준비합니다. MID Server를 설치하거나 구성하기 전에 네트워크를 준비해야 합니다. 컴퓨터 또는 장치에 추가 보안 조치가 있는 경우 해당 보안 조치가 시스템의 MID Server를 간섭할 수 있습니다.

시작하기 전에

필요한 역할: admin

호스트 머신이 MID Server 시스템 요구 사항에 명시된 요구 사항을 충족하는지 확인합니다.

이 태스크 정보

MID Server 호스트 컴퓨터가 자동으로 업그레이드하려면 install.service-now.com ServiceNow 다운로드 사이트에 액세스할 수 있어야 합니다. 다운로드 사이트에 대한 액세스를 차단하는 자체 호스팅 ServiceNow 환경이 있는 경우 MID Server 설치 관리자 패키지를 MID Server 호스트로 수동으로 임포트해야 합니다. 자세한 내용은 자체 호스팅 기술 자료의 KB0760123 참조하세요.

방화벽과 프록시 구성이 OCSP Entrust 서버에 대한 호출을 차단하여 MID Server가 작동하지 않을 수 있습니다. OCSP 트래픽이 올바로 통과할 수 있도록 방화벽 권한을 변경해야 할 수 있습니다. 자세한 내용 및 해결 방법은 HI 기술 자료 문서 [KB1216223]를 참조하십시오.

호스트 머신에는 다음과 같은 네트워크 권한이 있어야 합니다.

• 방화벽 접근: 연결을 허용하도록 MID Server와 대상 장치 간에 방화벽을 구성합니다. 네트워크에서 DMZ를 사용하고 네트워크 보안 프로토콜이 네트워크 내에서 DMZ로의 포트 액세스를 제한하는 경우 MID Server를 DMZ 내에 있는 머신에 배포하여 해당 위치의 장치를 조사해야 할 수 있습니다.
• 네트워크 접근: MID Server 프로브가 연결할 수 있도록 대상 장치를 구성합니다. 네트워크 보안으로 인해 대상에 연결할 수 있는 새 머신을 구성할 수 없는 경우 연결 권한이 있는 기존 머신에 MID Server를 설치합니다.
• 네트워크 계정: 적절한 계정(로컬 또는 도메인 관리자)으로 MID Server를 설치합니다.

또한 MID Server가 ServiceNow 인스턴스에 액세스하려면 다음 필수 조건을 충족해야 합니다.

• ServiceNow 인스턴스에 대한 네트워크 접근: MID Server가 TCP 포트 443을 통한 트래픽을 허용하는 데 사용하는 네트워크를 구성합니다.
• MID 사용자: 사용할 MID Server에 대한 ServiceNow 사용자 기록을 생성합니다. 이 사용자 기록에는 mid_server 및 import_admin 역할이 있어야 합니다.

주:

MID Server가 인스턴스에 연결하기 위해 기준선 공용 페이지 InstanceInfo가 활성 상태인지 확인합니다.

프로시저

1. MID Server가 TCP 포트 443을 통해 ServiceNow 인스턴스에 네트워크를 연결할 수 있도록 네트워크를 구성합니다.
2. ServiceNow 인스턴스와의 SOAP 통신에 대한 기본 인증을 구성합니다.
3. 다음으로 이동 시스템 웹 서비스 > 스크립트 기반 웹 서비스 > 스크립트된 SOAP 서비스레이블이 표시됩니다.
4. 다음 웹 서비스가 활성 상태인지 확인합니다.
   • GetMIDInfo
   • InstanceInfo
   • MIDAssignedPackages
   • MIDFieldForFileProvider
   • MIDFileSyncSnapshot
   • MIDServerCheck
   • MIDServerFileProvider
5. 탐색 검색 필드에 sys_public.list를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
   공용 페이지 기록 목록이 나타납니다.
6. MID Server가 해당 버전의 유효성을 검사할 수 있도록 InstanceInfo 공용 페이지가 활성 상태인지 확인합니다.
7. MID Server 호스트 컴퓨터가 install.service-now.com 다운로드 사이트에 액세스할 수 있는지 확인합니다.

다음에 수행할 작업

네트워크가 준비되면 MID Server 설치 작업을 진행합니다.

MID Server에 대한 네트워크 연결 준비

MID Server를 설치하기 전에 네트워크 내부 및 외부의 요소에 연결하는 데 필요한 필수 조건을 수행합니다. 여기에는 네트워크 권한 및 보안 고려 사항이 포함됩니다.

보안 고려 사항

때때로 컴퓨터나 장치에 추가 보안 조치가 구성되어 있고, 이러한 조치가 MID Server가 해당 시스템에서 명령이나 쿼리를 실행하는 데 방해가 될 수 있습니다.

예를 들어 Linux는 특정 IP 주소만 SSH를 통해 연결할 수 있도록 서버를 구성할 수 있습니다. 마찬가지로 특정 IP 주소만 SNMP를 쿼리할 수 있도록 네트워크 라우터가 구성되어 있을 수 있습니다. 이러한 경우에 액세스를 허용하려면 다음 방법 중 하나를 사용하십시오.

• 원하는 MID Server가 명령을 실행하거나 쿼리를 실행할 수 있도록 해당 컴퓨터나 장치의 구성을 업데이트합니다. 예를 들어 네트워크 라우터는 네트워크 관리 시스템 에서만 SNMP를 쿼리할 수 있도록 구성할 수 있습니다. 이 경우에는 다른 네트워크 관리 시스템처럼 MID Server를 추가합니다.
• 이러한 제한 사항을 사용하여 컴퓨터 또는 네트워크 장치에 이미 액세스할 수 있는 컴퓨터에 MID Server를 설치합니다. 예를 들어 DMZ 외부에서 통신이 엄격하게 제한되는 DMZ 내에서 검색를 사용하려면 DMZ에 이미 있는 컴퓨터에 MID Server를 설치합니다.

외부 연결 요구 사항

이러한 요구사항은 특히 및 오케스트레이션 제품과 함께 ServiceNow® 검색 MID Server를 사용하기 위한 것입니다.

MID Server는 포트 443에서 인스턴스와 안전하게 통신하며 인바운드 연결이 필요하지 않습니다. 경우에 따라 MID Server가 인스턴스에 등록하지 못하면 방화벽을 통한 통신을 허용해야 할 수도 있습니다. 애플리케이션 또는 네트워크 보안 제한이 연결 실패의 원인인지 확인하려면 MID Server 애플리케이션을 호스팅하는 서버에서 포트 443의 인스턴스로 텔넷을 시도합니다. 이 연결이 실패하면 웹 프록시(443은 https 연결이므로) 또는 해당 호스트의 외부 TCP 연결을 방지하는 방화벽 규칙으로 인해 문제가 발생할 수 있습니다. config.xml 파일에 추가할 프록시 정보는 네트워크 보안 담당자에게 문의하거나 다음 구문 중 하나를 사용하여 액세스를 허용하도록 방화벽을 구성하도록 요청합니다.

• <소스 IP>에서 <any>
• <소스 IP>에서 <ServiceNow로> 설정된 모든
• <소스 IP>에서 <instance_name.service-now.com> 443으로

중요사항:

MID Server 호스트 컴퓨터가 자동으로 업그레이드하려면 install.service-now.com ServiceNow 다운로드 사이트에 액세스할 수 있어야 합니다. 다운로드 사이트에 대한 액세스를 차단하는 자체 호스팅 ServiceNow 환경이 있는 경우 MID Server 설치 관리자 패키지를 MID Server 호스트로 수동으로 임포트해야 합니다. 자세한 내용은 자체 호스팅 기술 자료의 KB0760123 참조하세요.

내부 연결 요구 사항

이러한 방법은 네트워크에서 다양한 장치를 검색하는 데 사용되며 특히 및 제품과 함께 검색오케스트레이션 MID Server를 사용하기 위한 것입니다.

• SSH: UNIX 계열 컴퓨터의 경우 및 검색 Orchestration은 SSH 프로토콜 버전 2를 사용하여 대상 컴퓨터에 액세스합니다. SSH는 네트워크로 연결된 두 장치 간에 보안 채널을 사용하여 데이터를 교환할 수 있는 네트워크 프로토콜입니다. SSH는 암호화된 데이터 스트림 내의 포트 22에서 통신하며, 사용자 이름 및 암호 조합과 사용자 이름 및 공유 개인 키라는 두 가지 사용 가능한 인증 방법을 사용하여 대상에 액세스하려면 로그인이 필요합니다. SSH 인증 정보를 지정하고 자격 증명 모듈에 입력합니다. 자격 증명이 여러 개 입력된 경우 플랫폼은 연결이 성공적으로 설정되거나 결국 모두 거부될 때까지 차례로 시도합니다. 응용 프로그램 관계를 제공하려면 제한된 수의 SUDO 명령을 실행할 수 있어야 합니다. 이러한 요구 사항에 대한 자세한 내용은 오케스트레이션에 대한 검색Linux 루트 권한이 필요한 명령에서 UNIX확인할 수 있습니다.
• WMI: 컴퓨터의 경우 Windows검색 WMI(관리 계측) 인터페이스를 사용하여 Windows 장치를 쿼리합니다. WMI의 보안 제한으로 인해 WMI 쿼리를 실행하는 MID Server 애플리케이션은 로컬(대상) 관리자 권한이 있는 도메인 사용자로 실행해야 합니다. 검색 포트 135에서 활동을 감지하면 WMI 쿼리가 시작됩니다. 디바이스의 Windows 응답은 컴퓨터의 WMI Windows 에 대해 구성된 DCOM(Distributed Component Object Model) 포트를 통해 전송됩니다. 모든 포트가 될 수 있습니다. WMI 요구 사항의 고유한 특성으로 인해 MID Server 애플리케이션 호스트 머신이 모든 포트의 대상에 액세스할 수 있는지 확인합니다.
• Windows PowerShell: PowerShell 은 .NET Framework를 기반으로 Windows 하며 컴퓨터 및 응용 프로그램 관리를 Windows 제어하고 자동화하도록 설계되었습니다. Orchestration은 PowerShell을 사용하여 컴퓨터에서 워크플로우 활동을 Windows 실행합니다. 이러한 활동을 실행하는 모든 MID Server에 PowerShell을 설치해야 합니다. PowerShell을 사용하는 MID Server는 지원되는 Windows 운영 체제에 설치해야 합니다. ServiceNow 는 PowerShell 3.0에서 5.1까지 지원합니다. PowerShell에 대한 오케스트레이션 활동 에는 자격 증명 이 Windows필요합니다.
• SNMP - 네트워크: 네트워크 장치의 경우 검색 SNMP 스캔을 사용하여 장치별 MIB 및 OID를 가져옵니다. SNMP는 대부분의 라우터, 스위치, 프린터, 로드 밸런서 및 기타 다양한 네트워크 지원 장치에서 사용되는 공통 프로토콜입니다. SNMP를 통해 장치를 스캔할 때 인증에 커뮤니티 문자열 (암호)을 사용합니다. 많은 장치에는 대상을 쿼리할 때 기본적으로 사용하는 public검색 의 기본 커뮤니티 문자열이 있습니다. 성공적인 쿼리가 반환될 때까지 public과 함께 연속적으로 시도되는 SNMP 자격 증명 양식에 추가 커뮤니티 문자열을 정의합니다. 자격 증명 외에도 플랫폼에는 MID Server에서 대상으로 포트 161에서 SNMP 요청을 수행할 수 있는 기능도 필요합니다. 이러한 쿼리를 수행할 수 있는 IP 주소를 제어하기 위해 ACL(액세스 제어 목록)이 있는 경우 MID Server의 IP 주소가 ACL에 있는지 확인합니다. 검색 은 SNMP 버전 1, 2c 및 3을 지원합니다.
• Wbem: WBEM(Web-Based Enterprise Management)은 각 CIM 구현을 검색하고 액세스하기 위한 프로토콜을 포함하여 CIM(Common Information Model)의 특정 구현을 정의합니다. WBEM에는 5989 또는 5988의 두 포트 중 하나가 필요하며 HTTP 전송 프로토콜을 사용합니다. WBEM은 SSL 암호화를 지원하고 CIM 사용자 이름/암호 자격 증명을 사용합니다. 검색 는 WBEM 포트 프로브를 시작하여 대상 포트의 활동을 탐지하고 수집된 데이터를 CIM 서버를 탐색하는 분류 프로브에 추가합니다.