확인을 통해 당직 할당 워크플로우

당직: 확인을 통해 할당 워크플로우에는 알림가 제공됩니다.

워크플로우는 중복된 교대조 및 사용자 지정 에스컬레이션을 포함해 교대조 및 명단의 에스컬레이션 설정에 따른 데이터를 사용합니다. 이러한 에스컬레이션 설정에 따라 워크플로우는 정의된 에스컬레이션 체인을 반복하며 사용자에게 인시던트 할당을 요청하는 SMS, 이메일 또는 음성 메시지로 알림을 보냅니다. 워크플로우는 명단에 지정된 휴가를 고려합니다. 휴가가 있는 사람들은 에스컬레이션 체인에 포함되지 않으며 알림을 받지 않습니다.

On-Call Scheduling 및 알림를 모두 설치하면 message_number 열이 메시지 알림[notify_messages] 테이블에 추가되어 당직 할당 요청에 대한 응답을 추적합니다. 이 열은 연락을 받은 사용자가 할당을 수락했는지 아니면 거부했는지 여부를 나타냅니다. 알림을 보내려면 먼저 트리거 규칙을 정의해야 합니다. 트리거 규칙은 알림을 보내기 전에 충족해야 하는 조건과 수행해야 할 작업을 각각 결정합니다.