알림로 당직 통신 채널 제어
항상 사용자의 기본 통신 채널을 사용하려면 다음을 On-Call Scheduling 구성하십시오 알림 .
명단의 에스컬레이션 설정에강제 적용된 통신 채널이 지정된 경우 SMS, 음성 또는 이메일과 같은 기본 사용자 장치가 사용됩니다.
예를 들어 기본 장치가 SMS이고 당직 구성원에게 정의된 SMS 장치가 없는 경우 사용자에게 이메일 주소가 있어도 연락이 되지 않습니다. 에스컬레이션 수준에서 통신 채널을 강제 적용하는 데 성공하지 못하면 추가 통신 시도가 이루어지지 않습니다. 사용자에게 연결할 수 없다는 사실이 기록됩니다.