알림 다음으로 설정On-Call Scheduling

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기1분

    • Notify 기능을 사용하여 SMS 경보를 보내고 SMS 응답에 따라 사용자에게 작업을 할당하도록 On-Call Scheduling을 구성할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    인스턴스의 알림 및 On-Call Scheduling 플러그인이 활성화되어 있는지 확인합니다.

    필요한 역할: notify_view 또는 admin

    이 태스크 정보

    알림On-Call Scheduling 처음으로 설정하거나 NotifyNow를 On-Call Scheduling 사용하여 마이그레이션합니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 알림 > 번호레이블이 표시됩니다.
    2. 당직 일정 메시지를 보내고 받는 데 사용할 전화 번호를 선택합니다.
    3. 알림 그룹 필드에서 당직 그룹을 선택합니다.
      당직 그룹은 기본적으로 당 직: 할당 응답 확인및 당직: 확인 음성으로 할당 의 당직 워크플로우로 구성됩니다.
    4. 다음으로 이동 워크플로우 > 워크플로우 편집기레이블이 표시됩니다.
    5. 당직: 확인을 통해 할당 워크플로우를 선택합니다.
      NotifyNow에서 마이그레이션하는 경우, 그리고 이전에 이 워크플로우를 사용자 지정했다면, 새 버전의 워크플로우를 수동으로 임포트해야 합니다. 자세한 내용은 KB0551603 참조하십시오.
    6. 제목 표시줄에서 워크플로우 메뉴 아이콘을 클릭하고 복사 를 선택하여 당직: 교대당 확인을 통해 할당 워크플로우를 복사합니다.

      복사한 워크플로를 기본적으로 지정된 이름이 아닌 다른 이름으로 저장합니다.

      주:
      기본 워크플로우를 수정하지 말고 필요한 워크플로우를 복사한 다음 수정하도록 선택해야 합니다.
    7. SMS 보내기 활동을 선택합니다.
    8. 받는 사람 (스크립트) 필드에서 getRecipientsAndNumberToSendFrom() 을 수정하여 getNotifyNumber() 알림 번호의 시스템 ID에서 올바른 값을 사용합니다.
    9. 워크플로우 편집기 닫기
    10. 다음으로 이동 On-Call Scheduling > 트리거 규칙레이블이 표시됩니다.
    11. 할당 워크플로우를 시작하는 트리거 규칙 선택
    12. 트리거 작업 필드에서 워크플로우를 선택합니다.
    13. 트리거 워크플로우 필드에서 당직: 확인을 통해 할당 워크플로우를 선택합니다.
    14. 업데이트를 클릭합니다.
    15. 각 할당 트리거 규칙에 대해 이전 3단계를 반복합니다.
      이러한 트리거 규칙 중 하나에 대한 조건이 충족될 때마다 당직: 확인을 통해 할당 워크플로우가 실행됩니다.