마이그레이션된 질문 검토

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기2분

    • 정확한 결과 계산을 유지하려면 마이그레이션된 현장조사 기록 중 일부를 약간 조정하여 결과가 올바르게 계산되도록 해야 할 수 있습니다.

    주:
    평가 엔진은 각 설문 조사 응답을 0에서 10 사이의 점수로 변환하는 기본 제공 결과 계산 기능을 제공합니다. 정확한 결과 계산을 유지하는 데 필요한 구성은 고급 버전이므로 기본 설문 조사 구현에는 권장되지 않습니다. 결과 계산 데이터를 사용하지 않으려면 이 섹션의 정보를 무시하십시오.

    마이그레이션된 각 레거시 질문에 대해 시스템은 평가 메트릭 [asmt_metric] 테이블에 설문 조사 질문 기록을 생성합니다. 복수 선택 및 선택 상자 유형의 레거시 질문의 경우 시스템은 또한 평가 메트릭 정의 [asmt_metric_definition] 테이블에서 각 레거시 질문 선택에 대해 메트릭 정의 기록을 생성합니다.

    표 1. 비교 가능한 메트릭 정의 및 설문 조사 질문 선택 사항
    설문 조사 질문 선택 필드 관련 메트릭 정의 필드
    텍스트 표시
    값(문자열 값일 수 있음) 값(숫자 값이어야 함)
    순서 값( 값이 가장 작은 메트릭 정의가 먼저임)

    시스템이 레거시 설문 조사 질문 선택을 마이그레이션할 때 레거시 순서 를 사용하여 각 메트릭 정의 값을 설정합니다. 순서가 가장 작은 레거시 질문 선택의 경우 해당 메트릭 정의 값은1로 설정됩니다. 다음으로 작은 순서가 있는 레거시 질문 선택의 경우 메트릭 정의 값은2입니다.

    마이그레이션된 설문 조사 질문 양식의 척도 정의 필드에 따라 설문 조사 결과 계산에서 더 작은 메트릭 정의 값과 더 큰 메트릭 정의 값이 동일한지 또는 더 큰 점수가 좋을지 결정됩니다. 기본적으로 배율 정의는 높음으로 설정되어 있으며, 이는 값이 클수록 좋다는 것을 의미합니다. 레거시 설문 조사를 마이그레이션할 때 기본 척도 정의가 각 질문에 적합한지 확인합니다.

    예를 들어 다음 테이블은 마이그레이션된 샘플 질문과 이에 대해 자동으로 생성된 메트릭 정의를 보여줍니다. 시스템에서는 레거시 설문 조사 질문 선택 항목을 사용하여 메트릭 정의 값을 설정한다는 점을 기억하십시오. 우수 는 순서 값이 가장 낮으므로 시스템에서 이 질문 선택에 대한 메트릭 정의를 생성할 때 값은1로 설정됩니다. 이 경우 기본 척도 정의 값인 높음은 적절하지 않습니다. 시스템이 우수함 응답에 대한 최악의 점수를 계산하기 때문입니다.

    표 2. 레거시 질문: 전반적인 서비스 품질을 평가해 주십시오.
    질문 선택 텍스트 질문 선택 vlue 질문 선택 순서
    우수 A 100
    좋음 B 200
    보통 C 300
    기준 미달 아래로 400
    표 3. 마이그레이션된 질문: 전반적인 서비스 품질을 평가해 주십시오.
    메트릭 정의 표시 메트릭 정의 값
    우수 1
    좋음 2
    보통 3
    기준 미달 4

    레거시 설문 조사 질문 선택에 순서 값이 없는 경우, 시스템은 레거시 텍스트 값의 영숫자 순서에 따라 해당하는 각 메트릭 정의 값을 설정합니다.

    표 4. 마이그레이션된 질문: 전반적인 서비스 품질을 평가해 주십시오.
    메트릭 정의 표시 메트릭 정의 값
    우수 1
    좋음 2
    보통 3
    기준 미달 4

    마이그레이션된 다른 질문에 대한 배율 정의 설정을 변경해야 할 수도 있습니다. 자세한 내용은 각 설문조사 질문 데이터 유형에 대한 척도 정의 권장 사항을 참조하세요.