최종 사용자가 헬프 데스크 채팅에 액세스할 수 있도록 설정

사용자는 직원 셀프 서비스 포털(ESS 포털)에서 실시간 지원에 액세스합니다.

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이 태스크 정보

사용자는 직원 셀프 서비스 포털(ESS 포털)에서 실시간 지원에 액세스합니다. 최종 사용자가 헬프 데스크 채팅 큐에 액세스할 수 있도록 하려면 ESS 포털에 대한 링크를 추가합니다(Content Management 플러그인 필요).

ESS 헤더에서 기본 링크를 변경하려면:

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 콘텐츠 관리 > 머리글레이블이 표시됩니다.
2. 포털 열기 - 헤더.
3. 채팅 큐 필드에 ESS 헤더의 링크를 클릭하여 사용자가 액세스하는 채팅 큐를 입력합니다.
4. 채팅 큐 링크를 제거하려면 필드를 지웁니다.
5. 업데이트를 클릭합니다.

   그림 1. 채팅 큐 링크

   

• ESS 포털의 다른 곳에 사용자 지정 링크 추가
  ESS 포털에 사용자 지정 헬프 데스크 채팅 링크를 추가하는 방법입니다.