데이터의 날짜 범위 설정

개요 탭의 맨 위에 있는 시작 및 종료 날짜를 설정하여 페이지에 요약된 데이터의 날짜 범위를 지정합니다. 이 탭에 설정된 날짜 범위는 애널리틱스 대시보드의 다른 모든 탭 가상 에이전트 에 적용됩니다.

시작하기 전에

필요한 역할: Chat Analytics Viewer (chat_analytics_viewer)

이 태스크 정보

대시보드의 모든 날짜와 시간은 UTC입니다. 대화 테이블에 서로 다른 시간대의 가상 에이전트 대화 날짜 및 시간이 나열되더라도 대시보드에 표시할 때 (VA)가 UTC로 변환합니다. 또한 지난주와 같이 미리 설정된 날짜 범위를 선택하면 날짜가 예상과 다를 수 있습니다.

두 가지 방법으로 날짜 범위를 설정할 수 있습니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 대화형 인터페이스 > 대화형 분석 > Virtual Agent 대시보드레이블이 표시됩니다.
2. 옵션: 시작 및 종료 날짜를 사용하여 날짜 범위를 설정합니다.
   1. 달력 시작 아이콘()을 선택합니다.
   2. 달력에서 시작 날짜를 두 번 선택합니다.
   3. 확인을 선택합니다.
   4. 달력 종료 아이콘()을 선택합니다.
   5. 달력에서 종료 날짜를 두 번 선택합니다.
   6. 확인을 선택합니다.
      대시보드에 표시되는 데이터는 새 날짜 범위의 데이터에 따라 조정됩니다.
3. 옵션: 시작 날짜 달력을 사용하여 날짜 범위를 설정합니다.
   1. 달력 시작 아이콘()을 선택합니다.
   2. 날짜 범위의 시작 날짜를 두 번 선택합니다.
   3. 키보드의 control-키를 누른 상태에서 종료 날짜를 이중 선택합니다.
      대시보드에 날짜 범위가 강조 표시됩니다.

      

   4. 확인을 선택합니다.

   대시보드에 표시되는 데이터는 새 날짜 범위에 따라 조정됩니다.