Amazon CloudFormation 스택 생성

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기3분

    • AWS CloudFormation 스택을 생성하여 대화형 IVR 기능을 활성화하는 데 필요한 모든 인프라 리소스를 프로비저닝합니다. ServiceNow에서 제공하는 템플릿을 작성한 다음 필요한 구성을 생성합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: admin

    Amazon CloudFormation 스택을 생성하기 전에 이 지식 문서에서 클라우드 포메이션 템플릿(CFT) YAML 파일을 다운로드했는지 확인하고 S3 버킷 리전과 동일한 리전을 선택했는지 확인하십시오.

    Amazon CloudFormation 스택 생성에 대한 자세한 내용은 Amazon CloudFormation 설명서를 참조하십시오.

    프로시저

    1. Amazon Web Services 콘솔에 로그인합니다.
    2. 다음으로 이동 CloudFormation > 스택레이블이 표시됩니다.
    3. 스택 생성 드롭다운을 클릭하고 새 리소스 사용(표준)을 선택합니다.
    4. 스택 생성 양식의 템플릿 준비 섹션에서 Template is Ready를 선택합니다.
    5. 템플릿 리소스 섹션에서 템플릿 파일 업로드를 선택하여 다운로드한 CFT 템플릿을 선택하고 다음을 클릭합니다.
      스택 상세 정보 지정 페이지로 이동됩니다.
    6. 스택 세부 정보 지정 페이지에서 스택 이름 (예: sn-ci-cc-amazon-connect-setup-stack)을 제공하고 파라미터 섹션에서 다음 세부 정보를 지정합니다.
      표 1. 매개변수
      매개변수 설명 예제 값
      AWS 구성
      S3 버킷 이름 IVR 설정 프로세스 중에 생성한 S3 버킷의 이름입니다.

      S3 버킷에는 업로드해야 하는 필수 파일이 포함되어야 합니다. 이 파라미터를 해당 버킷 이름으로 채웁니다.

      		 sn-ci-cc-amazon-connect-설정
      ServiceNow 인스턴스 구성
      ServiceNow 인스턴스 이 구성에서 사용되는 인스턴스의 ServiceNow URL입니다. https:// 포함해야 합니다. https://[instance-name]입니다.service-now.com
      사용자 이름 인스턴스에서 ServiceNowServiceNow 기본 인증 구성을 설정하는 데 사용할 사용자의 이름입니다.

      이 사용자 이름을 가진 사용자는 "sn_va_as_service.contact_center_api" 역할이 있어야 합니다.

      		 해당 사항 없음
      암호 ServiceNow 인스턴스에서 기본 인증 구성을 설정하기 위한 사용자의 암호입니다 ServiceNow . 해당 사항 없음
      토큰 유형 이 연결에 사용되는 토큰의 유형입니다.

      토큰 유형을 모르는 경우 Static을 사용합니다.

      		 정적/해시
      토큰 값 Amazon Connect 커넥트와 ServiceNow.
      주:
      제공하는 토큰에 영숫자가 아닌 값이 포함되어 있지 않은지 확인하고 나중에 사용할 수 있도록 토큰 값을 저장해야 합니다.
      		 rLRU5tyNHVj39MdA
      Amazon Connect 인스턴스 구성 - (기존 Amazon Connect 인스턴스가 있는 경우 무시)
      Amazon Connect 인스턴스 별칭 생성될 Amazon Connect 인스턴스의 이름입니다. 해당 사항 없음
      프롬프트 오디오 S3 파일 키 업로드 Amazon S3 버킷 생성한 프롬프트 파일의 이름을 입력합니다.

      프롬프트 파일은 고객이 상담원에게 연결할 때 벨소리가 포함된 오디오 파일입니다.

      		 해당 사항 없음
      Amazon Connect 인스턴스 관리자 구성(선택 사항)
      사용자 이름 Amazon Connect 사용자 이름을 제공하여 새로 생성된 Amazon Connect 인스턴스의 관리자를 생성합니다. 해당 사항 없음
      이메일 Amazon Connect 인스턴스 관리자의 이메일입니다. 해당 사항 없음
      이름 Amazon Connect 인스턴스의 관리자인 사용자의 이름입니다. 해당 사항 없음
      성 Amazon Connect 인스턴스의 관리자인 사용자의 성입니다. 해당 사항 없음
      암호 Amazon Connect 인스턴스에 관리자로 로그인하기 위한 암호입니다. 해당 사항 없음
    7. 다음을 클릭합니다.
    8. 스택에 대해 제공한 파라미터를 검토하고, AWS CloudFormation에서 사용자 지정 이름으로 IAM 리소스를 생성할 수 있음을 인정합니다. 확인란을 선택하고 제출합니다.
      스택은 Amazon Connect IVR 설정에 필요한 리소스를 생성합니다.
    9. CloudFormation 스택의 진행 상황을 검토하여 프로세스가 CREATE_COMPLETE 상태로 완료되는지 확인합니다.
      Cloud Formation Stack이 생성되면 Amazon Connect 인스턴스가 표시됩니다.

    다음에 수행할 작업

    전화번호 신청하기.