자산 새로 고침 항목에서 추가 정보 워크플로우 만들기

릴리스 버전: Washingtondc

업데이트 날짜 2024년 02월 01일

읽기2분

이 예에서는 "추가 정보" 결정 분기에 대한 워크플로우를 제공해야 합니다. 사용자가 업그레이드하기 전에 자세히 알아보려는 경우 조직의 정책 작동 방식을 설명하는 특정 KB 문서를 가리킬 수 있습니다.

시작하기 전에

필요한 역할: virtual_agent_admin 또는 admin

프로시저

에서 가상 에이전트 디자이너자산 새로 고침 주제를 엽니다.
사용자에게 계속 또는 추가 정보를 가져오라는 메시지를 처음 표시한 계속 또는 연기 정적 선택 노드 후 정보 결정 분기로 돌아갑니다.
1. [Components] 영역에서 [Topic Block] 유틸리티 노드를 캔버스로 끌어 놓습니다.
2. 속성 팔레트에서 주제 블록에 대해 AI Search 를 선택합니다.
3. Input mapping(입력 매핑)에서 검색어를 지정합니다.
  
  예를 들어 hardware upgrade policy를 입력합니다.
사용자에게 검색 결과를 표시합니다.
1. 구성 요소(Components) 영역에서 카드 봇 응답(Card bot response) 노드를 캔버스로 끌어 놓습니다.
2. 특성 팔레트에서 다음 정보를 지정하십시오.
  - KB 문서 업그레이드와 같은 고유한 이름입니다.
  - 카드 유형: 기록
  - 다음을 참조하여 이 카드를 채우십시오. 테이블
  - 테이블 이름: 지식 문서 [sn_km_mr_st_kb_knowledge]
  - 조건 작성기에서 결과를 정책을 설명하는 특정 내부 KB 번호(예시: 숫자 KB000000456)로 제한합니다.
  - 필드 영역에서 단일 KB 문서에 대한 컨텐츠를 선택하거나 여러 기록이 반환되는 경우 간단한 설명을 선택합니다.
사용자가 지식베이스 문서를 읽은 후 업그레이드를 계속할 수 있는 옵션을 제공합니다.
1. [Components] 영역에서 [Static choice] 입력 노드를 캔버스로 끌어 놓습니다.
2. 특성 팔레트에서 다음 정보를 입력합니다.
  - 다음 단계 업그레이드와 같은 고유한 이름입니다.
  - 텍스트 프롬프트( 예: 지금 업그레이드하시겠습니까?)
  - 선택 영역에서 각 선택 항목에 대한 텍스트 프롬프트와 해당 선택 항목에 대한 값을 제공하여 나중에 참조할 수 있도록 합니다.
    예를 들어, 예, 지금 업그레이드 및 아니요, 나중에를 선택할 수 있습니다. 값은 변수 이름으로 의미가 있어야 합니다. 예: 예 및 아니요.
사용자의 선택을 처리하는 결정 유틸리티를 추가합니다.
1. [Components] 영역에서 [Decision] 유틸리티를 캔버스로 끌어 놓습니다.
2. 두 번째 분기를 추가하려면 더하기 아이콘을 선택합니다.
3. 정적 선택 노드 결정(예 및 아니요)에 해당하는 각 분기의 이름을 지정합니다.
4. 각 분기에 대해 분기를 선택한 다음 분기 조건 영역을 사용하여 분기가 따를 옵션을 나타냅니다.
5. 플로우 없음 의 화살표를 끝 노드로 끌어 워크플로의 이 부분을 완료합니다.
6. 예 플로우의 화살표를 자산 조회 노드로 끌어 사용자를 업그레이드 워크플로우로 가져옵니다.
저장을 선택합니다.

결과

주제를 테스트할 준비가 되었습니다. 주제를 테스트하고 대화에서 가능한 각 워크플로우를 살펴보고 필요한 조정을 수행해야 합니다.

테스트 항목에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 /Keyword 주제 테스트 NLU. NLU 검색을 사용하는 경우 의도에 발언을 추가하고 NLU 모델을 교육하고 테스트합니다.

완료되면 주제를 게시합니다.

다음에 수행할 작업

자산 새로 고침 주제에 대한 알림 만들기