에서 NLU 구현 가상 에이전트

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기2분

    • 의 대화 주제에 가상 에이전트매핑되는 모델 그룹 및 의도를 생성하고 유지 관리합니다NLU. 의 주제가상 에이전트 디자이너에서 NLU 워크벤치 모델 그룹을 만들고 편집할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    용 플러그인 활성화 글라이드 가상 에이전트 및 사용할 사전 구축된 주제 입니다.

    필요한 역할: virtual_agent_admin 또는 admin

    이 태스크 정보

    NLU 인스턴스에 대한 대화를 작성할 때는 다음 지침을 숙지하십시오.
    • 주제를 만들거나 업데이트하기 전에 적합한 애플리케이션 범위에 있는지 확인합니다. 예를 들어, ITSM 주제를 생성하는 경우 가상 에이전트 대화용 ITSM NLU 모델 범위가 아니라 ITSM 가상 에이전트 대화 범위에 있는지 확인합니다.
    • 항목 속성 탭에서 주제에 대한 NLU 모델 및 관련 의도를 지정합니다. 대화 세션에서 주제 전환을 허용하려면 주제 플로우 재개를 활성화합니다.
      주:
      주제는 NLU 모델에서 하나의 의도에만 매핑할 수 있습니다. 주제에 대한 의도를 선택하면 해당 의도를 다른 주제에서 더 이상 사용할 수 없습니다.
    • 대화 플로우에 추가하는 각 입력 통제 에 대한 속성 시트에서 NLU 엔터티 속성을 설정합니다. 엔터티 속성은 노드와 연결된 엔터티, 컨트롤에 대한 텍스트 입력을 허용하는 스위치(프롬프트), 추출되는 가상 에이전트 슬롯으로 채워진 엔터티 값을 확인하기 위한 다른 스위치를 식별합니다.

    프로시저

    1. 가상 에이전트 일반 설정을 보고 필요한 경우 NLU 서비스 제공자를 변경합니다.
      에서 지원하는 가상 에이전트다른 NLU 서비스 제공자를 사용하는 경우 다음 주제 중 하나에 설명된 대로 구성합니다.
    2. 옵션: 다른 언어로 된 대화를 지원하는 경우 가상 에이전트 설정에서 NLU 언어를 활성화하십시오.
    3. 모델 그룹과 의도를 인스턴스의 각 가상 에이전트 주제와 연결합니다.
      다음과 같은 방법으로 이 작업을 수행할 수 있습니다.
    4. 주제를 테스트합니다.
    5. 주제를 배포할 준비가 되면 주제를 게시합니다.

    결과

    주제 상태가 활성으로 변경됩니다.