직장 케이스 보기 및 추적

오픈, 종결 및 할당되지 않은 직장 케이스를 보고 추적합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: sn_wsd_case.admin, sn_wsd_case.manager, sn_wsd_case.case_reader

이 태스크 정보

필요한 경우 직장 케이스를 볼 수 있습니다. 직장 케이스의 변수 섹션에서 사용자가 제공한 상세 정보를 봅니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 워크플레이스 케이스 관리 > 직장 케이스.
2. 직장 케이스를 확인하려면 다음 옵션 중 원하는 것을 선택합니다.
   • 나에게 할당됨: 사용자에게 할당된 직장 케이스를 보려면 이 옵션을 선택합니다.
   • 내 그룹에 할당됨: 사용자의 그룹에 할당된 직장 케이스를 보려면 이 옵션을 선택합니다.
   • 오픈됨: 오픈된 직장 케이스를 보려면 이 옵션을 선택합니다.
   • 오픈-미할당: 열려 있지만 할당되지 않은 직장 케이스를 보려면 이 옵션을 선택합니다.
   • 종결됨: 종결된 직장 케이스를 보려면 이 옵션을 선택합니다.
   • 모두: 직장 케이스를 보려면 이 옵션을 선택합니다.
3. 모든 직장 케이스를 보려면 모두를 선택합니다.
4. 상세 정보를 보려면 직장 케이스를 선택합니다.

   표 1. 직장 케이스 양식

   필드	설명
   번호	직장 케이스 요청에 할당된 고유 ID입니다.
   상태	직장 케이스 요청의 상태입니다. 예: 직장 케이스가 활성, 종결됨, 완료됨 또는 진행 중, 준비 또는 취소됨 상태입니다.
   직장 케이스 작업 유형
   직장 위치	직장 케이스 요청이 제기된 위치입니다.
   직장 서비스 항목	서비스 항목의 이름입니다. 예를 들어, 공간 배열, 차, 커피 등이 있습니다.
   수량	서비스 항목 수량 번호입니다.
   작성됨	직장 케이스가 생성된 날짜 및 시간입니다.
   업데이트됨	직장 케이스가 업데이트된 날짜 및 시간입니다.
   할당 그룹	케이스가 할당된 직장 할당 그룹입니다.
   담당자	이 케이스 작업에 할당된 사용자입니다.
   벤더	요청을 이행하는 벤더의 이름입니다.
   상위	상위 케이스 ID 번호입니다.
   제공 시간	요청된 서비스 항목의 제공 시간입니다.
   정리 기간	공간의 지속 시간을 정리합니다.
   준비 시작 시간	서비스 항목이 준비될 시작 시간입니다.
   준비 기간	서비스 항목 요청의 준비 기간입니다.
   비용	서비스 항목의 비용입니다.
   활성	케이스 작업을 활성화하고 케이스 작업이 활성 상태임을 나타내는 옵션입니다.

5. 비용은 케이스 및 작업 수준에서 볼 수 있으며 직원이 예약의 일부로 서비스를 주문하거나 편집할 때 계산되고 업데이트됩니다.
   • 상위: 상위 케이스에서 비용은 활성 하위(범주) 케이스의 합계로 표시됩니다.
   • 하위(범주): 하위 케이스의 경우 비용은 관련 작업 및 케이스에 대한 비용의 합계로 표시됩니다.
   • 작업: 관련 작업 및 케이스에서 비용은 항목당 가격, 수량 및 총 비용으로 표시됩니다.
6. 를 Workplace Reservations for Microsoft Outlook Add-in사용하여 예약하는 동안 서비스를 유지하려면 직원이 예약을 열고 플러그인을 열어 날짜, 시간 또는 위치를 변경해야 합니다.
7. 서비스를 유지하려면 예약 저장을 선택합니다.
   주:

   에서 Workplace Reservations for Microsoft Outlook Add-in 예약을 업데이트해야만 서비스가 취소됩니다.