워크플레이스 서비스 제공용 가상 에이전트
워크플레이스 서비스 제공 는 직원이 서비스를 요청하거나 문의를 제기할 수 있는 자동화된 챗봇인 에서 전달된 대화를 가상 에이전트제공합니다. 가상 에이전트 에서 직원이 모든 직장 관련 정보를 찾을 수 직원 센터 있습니다.
에 대한 가상 에이전트자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 가상 에이전트.
워크플레이스 서비스 제공용으로 미리 정의된 가상 에이전트 주제
직원은 에서 제공되는 워크플레이스 서비스 포털 채팅 지원을 사용하여 가상 에이전트 직장 서비스를 요청하거나 요청된 서비스의 상태를 알 수 있습니다. 포털의 오른쪽 아래에 표시되는 채팅 아이콘( 
. )을 선택하여 .가상 에이전트
이를 워크플레이스 서비스 제공 가상 에이전트 통해 요청을 제기하고 예약, 방문자 등록 및 직장 서비스 요청과 관련된 업데이트를 볼 수 있습니다. 챗봇에서 워크플레이스 서비스 제공 가상 에이전트 사용할 수 있는 미리 정의된 주제는 다음과 같습니다.
- 워크플레이스 예약 관리
- 위치에 대한 예약 생성
- 현재 날짜의 예약 보기
- 예약이 언제 시작되거나 발생하는지 확인
- 예약 취소
- 워크플레이스 케이스 관리
- 직장 서비스 요청
- 제출된 케이스의 상태를 봅니다
- 수용 대기 중인 케이스 보기
- 워크플레이스 방문자 관리
- 게스트 등록
- 현재 날짜의 예상 방문자 수 보기
- 방문자가 도착할 것으로 예상되는 시간 확인
- 등록한 방문자 취소
워크플레이스 서비스 제공용 가상 에이전트 활성화
에 대한 가상 에이전트를 활성화하려면 다음 플러그인을 활성화합니다.워크플레이스 서비스 제공
- 프레임워크를 제공하는 Glide 가상 에이전트 플러그인(com.glide.cs.chatbot)을 가상 에이전트 활성화합니다.
- 플러그인(sn_wsd_core)을 작업 공간 코어 활성화합니다.