에서 활동 스트림 사용 모바일 에이전트

정부 서비스 에이전트인 경우 의 케이스 카드 모바일 에이전트내에서 활동 스트림에 액세스할 수 있습니다. 또한 요청자와 통신하고 기록 작업에 대한 내부 메모를 작성할 수 있으므로 정보를 보다 효율적으로 전달하고 추적할 수 있습니다.

활동 스트림 사용

에이전트는 활동 스트림을 사용하여 구성원과 소통하고 기록의 정보를 추적할 수 있습니다. 활동 스트림 관련 목록을 선택하여 활동 스트림에 액세스할 수 있습니다.

다음 예는 의 기록에 대한 활동 정보 뷰를 모바일 에이전트보여줍니다.

그림 1. 모바일 에이전트 활동 스트림

모바일 활동 스트림의 에이전트 작업

다음 표에는 의 활동 스트림 모바일 에이전트에서 수행할 수 있는 작업이 나열되어 있습니다.

표 1. 에이전트 작업

작업	설명
케이스에 대한 코멘트, 첨부 파일 또는 케이스 작업 보기	활동 스트림 섹션을 스크롤하여 서비스 또는 정보 요청 케이스와 연결된 모든 코멘트, 첨부 파일 및 케이스 작업을 봅니다.
작업 메모 또는 코멘트 추가	댓글 추가를 선택합니다. 작성 섹션에서 텍스트 필드에 정보를 추가합니다. (선택 사항) 코멘트 또는 작업 메모를 공개적으로 표시하려면 확인란을 선택합니다. 게시를 선택합니다. 게시물이 활동 섹션에 추가됩니다. 내부 작업 메모는 비공개이며 다른 에이전트에게만 표시됩니다. 외부 코멘트는 에이전트와 요청자에게 표시됩니다.
사진 또는 첨부 파일 추가	문서 아이콘( . )을 선택하여 케이스에 문서를 첨부합니다. 카메라 아이콘을 클릭하여 케이스에 첨부할 사진을 찍습니다. 갤러리 )을 선택하여 기존 사진을 케이스에 첨부합니다.