--- sourceDocument: Xanadu 애플리케이션과의 통합 생성 sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ko-KR/xanadu/integrate-applications Release : - xanadu ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - Xanadu 애플리케이션과의 통합 생성 ft:clusterId : - crint bundleId : - crint workflow : - Creator --- # Jira Service Management 스포크 # Jira Service Management 스포크 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Xanadu * * 업데이트 날짜 2024년 08월 01일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 6분 인스턴스에서 Jira Service Management의 서비스 관리 작업을 자동화합니다 ServiceNow . ## 스토어에서 앱 요청 {#jira-serv-mngmt__section_sz5_jv3_z3b} [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) 웹 사이트를 방문하면 사용 가능한 모든 앱을 확인하고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 정보를 참조할 수 있습니다. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 [ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html)를 참조하십시오.{#jira-serv-mngmt__inline-send-to-store} ## Integration Hub 구독 {#jira-serv-mngmt__section_fwj_ykf_4qb} 이 스포크를 사용하려면 Integration Hub 구독이 필요합니다. 자세한 내용은 [법무 일정 - 통합 허브 개요](https://www.servicenow.com/content/dam/servicenow-assets/public/en-us/doc-type/legal/snc-addendum-integrationhub.pdf)를 참조하십시오.{#jira-serv-mngmt__spoke-subscription} ## 스포크 버전 {#jira-serv-mngmt__section_dkl_c7j_lqb} Jira Service Management Spoke v1.0.3 이 최신 버전입니다.{#jira-serv-mngmt__jira-serv-mngm-ver} ## 스포크 요구 사항 {#jira-serv-mngmt__section_qvq_ykf_4qb} JIRA Service Management 계정입니다. ## 스포크 종속성 {#jira-serv-mngmt__section_svq_ykf_4qb} 앱을 설치하는 데 문제가 있는 경우 다음 종속 플러그인이 설치되어 있는지 확인합니다. * ServiceNow 통합 허브 런타임(com.glide.hub.integration.runtime) * ServiceNow IntegrationHub Action Step - REST (com.glide.hub.action_step.rest) * ServiceNow Flow Designer - Dynamic Inputs (com.glide.hub.dynamic_inputs) * 통합 - 외부 인증 프레임워크(com.glide.external.app) * ServiceNow 통합 허브 작업 템플릿 - 데이터 스트림(com.glide.hub.action_type.datastream) {#jira-serv-mngmt__ul_tvq_ykf_4qb} 주: 이러한 플러그인 중 일부는 라이센스 가능 기능이며, 스포크 구현 외부에서 사용되는 경우 적절한 라이센스가 필요합니다. ## 스포크 작업 {#jira-serv-mngmt__section_yvq_ykf_4qb} Jira Service Management 스포크는 인스턴스에서 이벤트가 발생할 때 작업을 자동화하는 ServiceNow 작업을 제공합니다. 사용 가능한 작업은 다음과 같습니다. {#jira-serv-mngmt__table_zvq_ykf_4qb__entry__3} | 범주 | 작업 | 설명 | |-|-|-| | 메타데이터 | 서비스 데스크 ID 조회(메타데이터) | 지정된 JIRA 인스턴스에서 모든 서비스 데스크 ID의 목록을 조회합니다. | | 조직 관리 | 서비스 데스크에 조직 추가 | 지정된 조직 ID를 지정된 Service Desk 인스턴스에 추가합니다. | | 조직 관리 | 조직에 사용자 추가 | 지정된 조직에 사용자를 추가합니다. | | 조직 관리 | 조직 작성 | 지정된 Service Management 인스턴스에 대한 조직 계정을 작성합니다. | | 조직 관리 | 조직 삭제 | 지정된 Service Management 인스턴스에서 조직 계정을 삭제합니다. | | 조직 관리 | 조직 조회 | Service Management 인스턴스 내 조직 목록을 검색합니다. | | 조직 관리 | 조직 내 사용자 조회 | 조직의 사용자 목록을 조회합니다. | | 조직 관리 | 서비스 데스크에서 조직 제거 | 지정된 Service Desk 인스턴스에서 지정된 조직을 제거합니다. | | 조직 관리 | 조직에서 사용자 제거 | 지정된 조직에서 사용자를 제거합니다. | | 요청 관리 | 고객 요청 참가자 추가 | 지정된 Service Desk 인스턴스에 대한 요청에 고객을 추가합니다. | | 요청 관리 | 고객 요청 작성 | 지정된 Service Desk 인스턴스에 대한 고객 요청을 작성합니다. | | 요청 관리 | 고객 요청 설명 작성 | 지정된 Service Desk 인스턴스에 대한 고객 요청 의견을 작성합니다. | | 요청 관리 | 임시 첨부 파일 작성 | 지정된 요청에 대한 임시 첨부 파일을 작성합니다. 주: 이 작업은 Jira Service Management Cloud에 대해서만 작동합니다. | | 요청 관리 | 임시 파일 작성 | 지정된 요청에 대한 임시 파일을 작성합니다. | | 요청 관리 | 설명 첨부 파일 조회 | 지정된 문제 ID 또는 문제 키에 대한 설명 첨부 파일을 검색합니다. 주: 이 작업은 Jira Service Management Cloud에 대해서만 작동합니다. | | 요청 관리 | 고객 요청 의견 조회 | Service Desk에 대한 고객 요청 의견 목록을 검색합니다. | | 요청 관리 | 고객 요청 환자 조회 | 지정된 Service Desk 인스턴스에 대한 고객 요청과 관련된 요청 참가자 목록을 검색합니다. | | 요청 관리 | 고객 요청 상태 내역 조회 | 지정된 Service Desk 인스턴스에 대한 고객 요청 상태 내역을 검색합니다. | | 요청 관리 | 고객 요청 전환 조회 | 지정된 Service Desk 인스턴스에 대한 고객 요청 전환 목록을 검색합니다. | | 요청 관리 | 고객 요청 업데이트 | 지정된 Service Desk 인스턴스에 대한 고객 요청 목록을 검색합니다. | | 요청 관리 | SLA 정보 조회 | 지정된 Service Desk 인스턴스에 대한 SLA 정보를 검색합니다. | | 요청 관리 | 구독 상태 조회 | 지정된 Service Desk 인스턴스의 구독 상태를 검색합니다. 주: 이 작업은 Jira Service Management Cloud에 대해서만 작동합니다. | | 요청 관리 | 고객 요청 전환 수행 | 지정된 Service Desk 인스턴스에 대한 고객 요청의 상태를 변경합니다. 주: 이 작업은 Jira Service Management Cloud에 대해서만 작동합니다. | | 요청 관리 | 고객 요청 참여자 제거 | 지정된 Service Desk 인스턴스에서 고객 요청을 제거합니다. | | 요청 관리 | 고객 요청 구독 | 지정된 Service Desk 인스턴스에 대한 고객 요청을 구독합니다. | | ServiceDesk 관리 | 고객 추가 | 지정된 사용자를 Service Desk에 추가합니다. | | ServiceDesk 관리 | 큐에서 문제 조회 | 지정된 Service Desk 인스턴스에 대한 큐의 문제 목록을 검색합니다. | | ServiceDesk 관리 | 큐 조회 | Service Desk 인스턴스에 지정된 큐의 목록을 검색합니다. | | ServiceDesk 관리 | 요청 유형 필드 조회 | 지정된 Service Desk 인스턴스에 대한 요청 유형 필드 목록을 검색합니다. | | ServiceDesk 관리 | 요청 유형 조회 | 지정된 Service Desk 인스턴스에 대한 요청 유형 목록을 검색합니다. | | ServiceDesk 관리 | 서비스 데스크 조회 | JIRA 인스턴스에서 지정된 서비스 관리 인스턴스의 모든 Service Desk 목록을 검색합니다. | | ServiceDesk 관리 | 사용자 계정 ID 조회 | 사용자의 사용자 계정 ID를 조회합니다. 주: 이 작업은 Jira Service Management Cloud에 대해서만 작동합니다. | [ ] {#jira-serv-mngmt__table_zvq_ykf_4qb} ## 연결 및 자격 증명 별칭 요구 사항 {#jira-serv-mngmt__section_fwq_ykf_4qb} Integration Hub는 별칭을 사용하여 연결 및 자격 증명 정보를 관리합니다. 별칭을 사용하면 여러 환경을 사용할 때 여러 자격 증명과 연결 정보 프로파일을 구성하지 않아도 됩니다. 연결 또는 자격 증명 정보가 변경되면 연결을 사용하는 작업을 업데이트할 필요가 없습니다. 자세한 내용은 [Connections and Credentials](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r-credentials&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-security&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오.
스포크 설정에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. [Jira Service Management 스포크 설정](https://www.servicenow.com/docs/SG4KDbAbQyHwvic0kH619g#setup-jira-serv-mgmt "요청을 인증 ServiceNow 하기 위해 기본 인증 자격 증명을 사용하여 인스턴스와 Jira Service Management를 통합 ServiceNow 합니다.").