--- sourceDocument: Xanadu 애플리케이션과의 통합 생성 sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ko-KR/xanadu/integrate-applications Release : - xanadu ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - Xanadu 애플리케이션과의 통합 생성 ft:clusterId : - crint bundleId : - crint workflow : - Creator --- # Qualtrics 스포크 # Qualtrics 스포크 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Xanadu * * 업데이트 날짜 2024년 08월 01일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 5분 ServiceNow 인스턴스를 Qualtrics와 통합합니다. ServiceNow 인스턴스에서 Qualtrics의 웹 기반 설문 조사 배포를 관리합니다. ## 스토어에서 앱 요청 {#qualtrics-spoke__section_sz5_jv3_z3b} [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) 웹 사이트를 방문하면 사용 가능한 모든 앱을 확인하고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 정보를 참조할 수 있습니다. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 [ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html)를 참조하십시오.{#qualtrics-spoke__inline-send-to-store} ## Integration Hub 구독 {#qualtrics-spoke__section_imj_jbc_gnb} 이 스포크는 Integration Hub 구독이 필요합니다. 자세한 내용은 [법무 일정 - 통합 허브 개요](https://www.servicenow.com/content/dam/servicenow-assets/public/en-us/doc-type/legal/snc-addendum-integrationhub.pdf)를 참조하십시오. ## 스포크 버전 {#qualtrics-spoke__section_fp5_33x_bsb} Qualtrics 스포크 v1.2.4 가 최신 버전입니다.{#qualtrics-spoke__qualtrics-spk-ver} ## 지원되는 버전 {#qualtrics-spoke__section_jmj_jbc_gnb} 이 스포크는 Qualtrics v3용으로 빌드되었지만 이후 버전과 호환될 수 있습니다. ## 스포크 요구 사항 {#qualtrics-spoke__section_mmj_jbc_gnb} Qualtrics 계좌. ## 스포크 종속성 {#qualtrics-spoke__section_omj_jbc_gnb} 앱을 설치하는 데 문제가 있는 경우 다음 종속 플러그인이 설치되어 있는지 확인합니다. * ServiceNow Integration Hub Runtime(com.glide.hub.integration.runtime) * ServiceNow Integration Hub 작업 템플릿 - 데이터 스트림(com.glide.hub.action_type.datastream) * ServiceNow 워크플로우 스튜디오 - 다이나믹 입력 (com.glide.hub.dynamic_inputs) * ServiceNow Integration Hub Action Step - REST(com.glide.hub.action_step.rest) * Complex Object (com.glide.cobject) {#qualtrics-spoke__ul_pmj_jbc_gnb} 주: 이러한 플러그인 중 일부는 라이센스 가능 기능이며, 스포크 구현 외부에서 사용되는 경우 적절한 라이센스가 필요합니다. ## 스포크 플로우 {#qualtrics-spoke__section_qmj_jbc_gnb} Qualtrics 스포크 작업 자동화를 보여주는 샘플 플로우를 Qualtrics 제공합니다. 샘플 플로우를 사용자 지정하려면 새 애플리케이션 범위에 복사합니다. 사용 가능한 샘플 플로우는 다음과 같습니다. {#qualtrics-spoke__table_rmj_jbc_gnb__entry__2} | 플로우 | 설명 | |-|-| | 인시던트가 종결되면 배포 작성 | 인시던트가 종결되면 설문 조사에 대한 배포를 만들고 설문 조사를 인시던트 호출자에게 보냅니다. | | 이메일로 연락처 조회 | 고객 및 고객 점수에 대한 상세 정보를 검색합니다. 즉, 고객 가치와 고객 만족도가 구성된 결정 정책에 따라 높거나 낮을 수 있습니다. | | 연락처 또는 소비자를 Qualtrics에 업서트 | 기존 소비자 기록의 상세 정보를 업데이트하거나 Qualtrics에서 소비자 기록을 작성합니다. 이 플로우는 인스턴스의 연락처 및 소비자 모듈 ServiceNow 에서 기록이 작성되거나 업데이트될 때 트리거됩니다. 인스턴스의 연락처 및 소비자 모듈 ServiceNow 에서 기록이 생성되면 연락처 또는 소비자 플로우 업 Qualtrics 서트가 트리거되고 에서 기록 Qualtrics이 생성됩니다. 또한 에서 생성된 Qualtrics참조 ID는 인스턴스의 ServiceNow 연락처 및 소비자 모듈에서 업데이트됩니다. | [ ] {#qualtrics-spoke__table_rmj_jbc_gnb} ## 스포크 하위 플로우 {#qualtrics-spoke__section_smj_jbc_gnb} Qualtrics 스포크 작업 자동화를 보여주는 샘플 하위 플로우를 Qualtrics 제공합니다. 샘플 하위 플로우를 사용자 지정하려면 새 애플리케이션 범위에 복사합니다. 사용 가능한 샘플 하위 플로우는 다음과 같습니다. {#qualtrics-spoke__table_tmj_jbc_gnb__entry__2} | 하위 플로우 | 설명 | |-|-| | 메일링 목록의 연락처 조회 | 지정된 연락처의 조회 ID를 조회합니다. | | 이름으로 메일링 목록 조회 | 지정된 이름의 메일링 목록 ID를 조회합니다. | | 이름으로 메시지 조회 | 지정된 이름의 메시지 ID를 조회합니다. | | 이름으로 설문 조사 조회 | 지정된 이름의 설문 조사 ID를 검색합니다. | [ ] {#qualtrics-spoke__table_tmj_jbc_gnb} ## 스포크 작업 {#qualtrics-spoke__section_umj_jbc_gnb} 인스턴스에서 Qualtrics 스포크ServiceNow 이벤트가 발생할 때 작업을 자동화 Qualtrics 하는 작업을 제공합니다. 사용 가능한 작업은 다음과 같습니다. {#qualtrics-spoke__table_vmj_jbc_gnb__entry__3} | 범주 | 작업 | 설명 | |-|-|-| | 연락처 관리 | 접촉 창구 생성 | 지정된 디렉터리에 연락처를 작성합니다. | | 연락처 관리 | 이메일로 연락처 조회 | 필수 이메일 주소의 디렉터리에서 연락처를 조회합니다. | | 연락처 관리 | 연락처 배포 이메일 이력 스트림 조회 | 디렉터리에 명시된 접촉에 대한 이메일 기록 배포를 회수합니다. | | 연락처 관리 | 연락처 배포 응답 이력 스트림 조회 | 디렉터리에서 지정된 연락처에 대한 배포 응답 기록 목록을 조회합니다. | | 연락처 관리 | 연락처 스트림 조회 | 디렉터리에서 연락처 목록을 조회합니다. | | 연락처 관리 | 연락처 업데이트 | 지정된 디렉터리에서 지정된 연락처 상세 정보를 업데이트합니다. | | 배포 관리 | 배치 작성 | 설문 조사에 대한 배포를 만듭니다. | | 배포 관리 | 배포 링크 스트림 조회 | 지정된 설문 조사의 기존 분포에 대한 배포 링크 목록을 조회합니다. | | 배포 관리 | 배포 스트림 조회 | 설문 조사에 대한 배포 목록을 검색합니다. | | 라이브러리 관리 | 라이브러리 메시지 스트림 조회 | 라이브러리에서 메시지 목록을 검색합니다. | | 메일링 목록 관리 | 메일링 목록의 연락처 작성 | 지정된 메일링 목록에 디렉터리 연락처를 작성합니다. | | 메일링 목록 관리 | 메일링 목록 스트림에서 연락처 조회 | 지정된 디렉토리의 메일링 목록에서 연락처를 검색합니다. | | 메일링 목록 관리 | 메일링 목록 조회 | 디렉터리에 있는 메일링 목록의 목록을 조회합니다. | | 메일링 목록 관리 | 메일 목록에서 연락처 제거 | 지정된 메일링 목록에서 연락처를 제거합니다. | | 메타데이터 검색 | 디렉터리 메타데이터 조회 | 브랜드 내 디렉터리 목록의 메타데이터를 검색합니다. 주: 이 작업이 항상 동적 입력을 사용하는 관련 작업과 함께 사용되는지 확인합니다. | | 메타데이터 검색 | 라이브러리 메타데이터 조회 | 라이브러리 목록을 검색합니다. 주: 이 작업이 항상 동적 입력을 사용하는 관련 작업과 함께 사용되는지 확인합니다. | | 설문조사 관리 | 설문 조사 조회 | 사용자가 사용할 수 있는 설문 조사의 목록을 조회합니다. | | 이벤트 구독 관리 | 구독 작성 | 이벤트 구독 작성 | | 이벤트 구독 관리 | 구독 ID로 구독 조회 | 모든 이벤트 구독을 검색합니다. | | 이벤트 구독 관리 | 구독 스트림 조회 | 모든 이벤트 구독을 검색합니다. | [ ] {#qualtrics-spoke__table_vmj_jbc_gnb} ## 스포크 모듈 {#qualtrics-spoke__section_y1p_bgg_prb} 는 Qualtrics 스포크 이러한 모듈을 제공합니다.{#qualtrics-spoke__table_zpk_2gg_prb__entry__2} | 모듈 | 설명 | |-|-| | 연락처 및 소비자 | 접촉 창구 및 소비자 기록을 만들고, 보고, 수정합니다. 여기에서 기록이 생성되거나 업데이트되면 연락처 또는 소비자에서 Qualtrics로의 업서트 플로우가 트리거됩니다. | | Qualtrics 점수 매핑 답 | 점수 매핑 답변을 봅니다. | [ ] {#qualtrics-spoke__table_zpk_2gg_prb} ## 연결 및 자격 증명 별칭 요구 사항 {#qualtrics-spoke__section_bnj_jbc_gnb} Integration Hub는 별칭을 사용하여 연결 및 자격 증명 정보를 관리합니다. 별칭을 사용하면 여러 환경을 사용할 때 여러 자격 증명과 연결 정보 프로파일을 구성하지 않아도 됩니다. 연결 또는 자격 증명 정보가 변경되면 연결을 사용하는 작업을 업데이트할 필요가 없습니다. 자세한 내용은 [Connections and Credentials](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r-credentials&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-security&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. 스포크 설정에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. [설정 Qualtrics 스포크](https://www.servicenow.com/docs/W5bG1INdBNBA1DQg8ruUJw#setup-qualtrics "요청을 인증 ServiceNow 하기 위해 Qualtrics를 OAuth 제공자로 등록하여 인스턴스와 Qualtrics를 통합 ServiceNow 합니다.").