다른 ServiceNow 인스턴스에서 임포트
한 인스턴스에서 다른 인스턴스로 데이터를 이동하는 방법에는 여러 가지가 있습니다.
이러한 모든 방법에서는 한 인스턴스의 테이블에서 다른 인스턴스의 테이블로 레코드 컬렉션을 주기적으로 이동해야 한다고 가정합니다. 개별 기록에 대한 작업이 다른 인스턴스에 대한 해당 작업을 트리거하도록 하려면 REST 웹 서비스를 대신 사용하는 것이 좋습니다.
필요한 관련 기록 식별
모든 임포트 프로세스는 한 번에 하나의 테이블에서 데이터를 가져오는 방식으로 작동합니다. 이 프로세스는 들어오는 데이터가 사용자, 위치 또는 회사와 같은 다른 테이블의 새 레코드를 참조하는 경우 예기치 않은 결과를 생성할 수 있습니다. 다른 테이블에 대한 끊어진 참조를 가져오지 않도록 하려면 응용 프로그램 데이터를 가져오기 전에 테이블 간의 연결을 식별하고 공통 데이터를 가져와야 합니다.
예를 들어 인시던트 데이터를 임포트하기 전에 관련 구성 항목, 사용자 및 위치를 먼저 임포트할 수 있습니다. 또한 이러한 인시던트 기록을 참조하는 문제나 변경 사항을 임포트하기 전에 인시던트를 임포트할 수도 있습니다.
사용 가능한 임포트 프로세스
시스템은 한 인스턴스에서 다른 인스턴스로 데이터를 이동하는 다음과 같은 프로세스를 제공합니다.
- 목록에서 직접 XML 기록 익스포트 및 임포트
- XML 임포트 세트를 만들고 필요에 따라 데이터를 변환합니다.
- 목록에서 CSV 파일 익스포트 및 임포트